Bạn đang tìm kiếm sự trợ giúp để mở rộng lực lượng bán hàng của mình để đạt được mục tiêu doanh thu? Bạn có cần một góc nhìn khách quan, bên ngoài về quy trình bán hàng của mình không? Bạn đã sẵn sàng cải thiện chiến lược bán hàng của mình nhưng không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu? Nếu vậy, bạn có thể cân nhắc thuê một cố vấn bán hàng.

Tư vấn bán hàng là lĩnh vực liên quan đến việc giúp các doanh nghiệp lớn và nhỏ cũng như các doanh nhân mở rộng phạm vi bán hàng và tăng lợi nhuận. Nhưng một cố vấn bán hàng điển hình làm gì, họ có thể giúp doanh nghiệp phát triển như thế nào và làm thế nào để bạn chọn được cố vấn phù hợp cho doanh nghiệp của mình?

Tư vấn bán hàng là gì?

Tư vấn bán hàng là một loại hình tư vấn kinh doanh tập trung vào việc giúp các tổ chức phát triển các chiến lược để phát triển doanh nghiệp của họ. Các cố vấn bán hàng là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng; họ làm việc chặt chẽ với khách hàng để xác định các cơ hội và thách thức, cung cấp lời khuyên và hướng dẫn, sau đó đề xuất các giải pháp cho những vấn đề đó. Điều này có thể bao gồm việc phát triển các chiến lược bán hàng, giảng dạy các kỹ thuật bán hàng, cung cấp dịch vụ huấn luyện liên tục cho các đại diện bán hàng và các nhà lãnh đạo bán hàng, và giúp bạn hiểu được tâm lý bán hàng và cách kết nối tốt hơn với khách hàng của mình. Đôi khi, một cố vấn bán hàng có thể được đưa vào làm Quản lý bán hàng cho toàn bộ hoạt động bán hàng của một tổ chức.

Một cố vấn bán hàng tuyệt vời có thể biến đổi doanh nghiệp bằng cách áp dụng cách tiếp cận chiến lược, phân tích và sáng tạo đối với hoạt động bán hàng. Đầu tiên, họ sẽ làm việc với bạn để hiểu điều gì đang hiệu quả và điều gì không hiệu quả và bạn muốn đạt được điều gì. Sau đó, họ sẽ phát triển một cách tiếp cận bán hàng phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của bạn và kết hợp điều đó với đào tạo và huấn luyện bán hàng. Khi làm việc với một công ty tư vấn bán hàng tuyệt vời, bạn sẽ có được trải nghiệm tư vấn bán hàng tùy chỉnh có thể giúp biến đổi cách tổ chức của bạn điều hướng hoạt động bán hàng, lãnh đạo bán hàng và các quy trình tuyển dụng cụ thể về bán hàng.

Tiếp tục với ví dụ về dịch vụ đào tạo Sales của chúng tôi, tôi sẽ lấy trực tiếp từ các mục tiêu SMART mà chúng tôi đã đặt ra. Tôi sẽ xem xét con số doanh thu mà chúng tôi cần đạt được để bao phủ con số tăng doanh thu 20% mà chúng ta đã thiết lập là kết quả lý tưởng trước đó.

Các loại dịch vụ tư vấn bán hàng khác nhau hiện có

Dịch vụ tư vấn bán hàng có nhiều hình dạng và quy mô khác nhau. Hầu hết các doanh nghiệp sẽ cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, chẳng hạn như chương trình đào tạo, phát triển chiến lược và tạo khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, cũng có một số dịch vụ chuyên biệt có thể hữu ích cho các doanh nghiệp muốn cải thiện quy trình bán hàng của mình.

Một số ví dụ bao gồm:

• Tư vấn hoạt động bán hàng: Loại tư vấn này có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu quả. Các dịch vụ có thể bao gồm thiết kế lại quy trình, theo dõi hiệu suất và tự động hóa bán hàng.
• Tư vấn đào tạo bán hàng: Khi tập trung vào việc cải thiện hiệu quả của đội ngũ bán hàng của công ty, các dịch vụ tư vấn đào tạo bán hàng bao gồm các chương trình đào tạo và phát triển, huấn luyện cá nhân và/hoặc nhóm, và đánh giá hiệu suất.
• Tư vấn tuyển dụng và thuê nhân viên bán hàng: Các công ty chuyên tư vấn tuyển dụng nhân viên bán hàng giúp các doanh nghiệp tìm kiếm và thuê được nhân viên bán hàng đủ tiêu chuẩn. Các dịch vụ thường bao gồm hỗ trợ đánh giá, tuyển dụng và lựa chọn.
• Tư vấn lãnh đạo bán hàng: Các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn lãnh đạo bán hàng trang bị cho các nhà lãnh đạo bán hàng, quản lý và các ngôi sao đang lên các công cụ giúp họ xây dựng và lãnh đạo các đội ngũ bán hàng có hiệu suất cao để liên tục vượt quá mục tiêu bán hàng, thu hút những người có thành tích cao nhấtvà giành chiến thắng trước đối thủ cạnh tranh.
• Gia công bán hàng: Loại dịch vụ này bao gồm việc thuê ngoài một số khía cạnh của quy trình bán hàng cho một nhà cung cấp bên thứ ba. Các dịch vụ có thể bao gồm tạo khách hàng tiềm năng, nghiên cứu thị trường hoặc bán hàng qua điện thoại.
• Tư vấn bán hàng trên mạng xã hội: Một hiện tượng mới đang nhanh chóng trở nên phổ biến. Loại tư vấn này được thực hiện thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram. Chuyên gia tư vấn sẽ giúp khách hàng phát triển sự hiện diện trên các nền tảng này và sau đó sử dụng sự hiện diện đó để thúc đẩy doanh số (thường được gọi là bán hàng xã hội), đây có thể là một cách cực kỳ hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới và phát triển doanh nghiệp.

Những thách thức của môi trường bán hàng hiện đại

Đối mặt với môi trường bán hàng hiện đại và tập trung vào kỹ thuật số, các chuyên gia bán hàng phải đối mặt với một loạt thách thức độc đáo mang đến cơ hội phát triển và đổi mới. Các cố vấn bán hàng giúp các doanh nghiệp vượt qua những thách thức này bằng cách cung cấp chuyên môn và hướng dẫn về cách thích ứng với ngành bán hàng đang phát triển. Sau đây là một số thách thức phổ biến mà các chuyên gia bán hàng phải đối mặt:

Thay đổi hành vi của khách hàng

Khách hàng hiện đại mong đợi các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, phản hồi nhanh chóng và dự đoán nhu cầu đang thay đổi. Một cố vấn bán hàng có thể giúp các công ty thích ứng với những kỳ vọng thay đổi của khách hàng bằng cách cung cấp các chiến lược xây dựng mối quan hệ, dịch vụ khách hàng và duy trì.

Số hóa và Công nghệ

Không còn nghi ngờ gì nữa: công nghệ đang thay đổi cách chúng ta kinh doanh. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp phải nắm bắt các xu hướng mới nổi để duy trì khả năng cạnh tranh. Các cố vấn bán hàng có thể giúp các tổ chức tận dụng các công nghệ mới, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội và AI, để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và chốt nhiều giao dịch hơn mà không mất đi các kết nối quan trọng của con người.

Quy trình bán hàng phức tạp

Hành trình mua hàng ngày càng trở nên phức tạp, liên quan đến nhiều người ra quyết định và chu kỳ mua hàng dài hơn. Một cố vấn bán hàng có thể hướng dẫn bạn điều hướng sự phức tạp này và chốt giao dịch hiệu quả mà không cần dùng đến phương pháp bán hàng truyền thống.

Cạnh tranh trên thị trường

Với công nghệ giúp doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập vào các thị trường khác nhau, sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Một cố vấn bán hàng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về việc tạo sự khác biệt và nổi bật trong một thị trường đông đúc trong khi vẫn duy trì được giá trị đề xuất độc đáo của công ty bạn.

Công ty đào tạo tư vấn bán hàng là gì?

Một công ty tư vấn bán hàng chuyên giúp các doanh nghiệp cải thiện chiến lược, quy trình và kết quả bán hàng của họ. Các công ty này tuyển dụng các chuyên gia về bán hàng và tiếp thị (chuyên gia tư vấn bán hàng) để phân tích các hoạt động bán hàng hiện tại của công ty, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển các giải pháp tùy chỉnh để nâng cao hiệu suất bán hàng. Điều này có thể bao gồm đào tạo đội ngũ bán hàng, triển khai các công nghệ bán hàng mới, tối ưu hóa các chiến lược kênh bán hàng và cải thiện tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi. 

Các công ty tư vấn bán hàng hướng đến mục tiêu thúc đẩy hiệu quả và hiệu suất bán hàng của khách hàng, cuối cùng là tăng doanh thu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Họ hoạt động trong nhiều ngành khác nhau, cung cấp lời khuyên và chiến lược phù hợp dựa trên những thách thức và mục tiêu cụ thể của từng khách hàng. Các công ty tư vấn bán hàng đóng vai trò then chốt trong việc chuyển đổi các nhóm bán hàng thành các tổ chức năng suất, đạt doanh thu kỷ lục. Tận dụng chuyên môn của mình, các cố vấn bán hàng cung cấp các dịch vụ để nâng cao hiệu suất bán hàng, hợp lý hóa quy trình và thúc đẩy tăng trưởng. 

8 cách hàng đầu mà một công ty đào tạo tư vấn bán hàng giúp khách hàng của mình

Phát triển chiến lược bán hàng: Các nhà tư vấn có thể phát triển các chiến lược bán hàng tùy chỉnh phù hợp với mục tiêu và điều kiện kinh doanh của khách hàng, bao gồm xác định thị trường mục tiêu, đặt mục tiêu bán hàng và đưa ra các đề xuất giá trị độc đáo.

• Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Giới thiệu và hợp lý hóa quy trình bán hàng được mọi người tuân theo, triển khai các biện pháp tốt nhất và đảm bảo chu kỳ bán hàng được tối ưu hóa, dẫn đến chu kỳ bán hàng ngắn hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Đào tạo và huấn luyện bán hàng: Bằng cách cung cấp đào tạo và huấn luyện bán hàng theo yêu cầu, các cố vấn bán hàng có thể nâng cao kỹ năng của đội ngũ bán hàng, tập trung vào các lĩnh vực như phát hiện nỗi đau, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng. Đào tạo thường mang tính tham gia, thúc đẩy tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề.

• Triển khai và tối ưu hóa CRM: Các nhà tư vấn có thể giúp lựa chọn, triển khai hoặc tối ưu hóa các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để đảm bảo rằng các nhóm bán hàng và trưởng nhóm bán hàng tận dụng tối đa công nghệ để theo dõi, phân tích và quản lý tương tác với khách hàng tốt hơn.
• Thu hút và phát triển tài năng bán hàng: Các cố vấn bán hàng có thể hỗ trợ tuyển dụng và phát triển tài năng bán hàng hàng đầu bằng cách sử dụng các quy trình tuyển dụng bán hàng chuyên biệt để đảm bảo ứng viên có đủ kỹ năng và phù hợp với văn hóa và giá trị của công ty.
• Đo lường và phân tích hiệu suất: Bằng cách hướng dẫn các nhà lãnh đạo bán hàng xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI), các chuyên gia tư vấn có thể giúp các nhà quản lý bán hàng theo dõi kết quả của nhóm mình, đo lường thành công một cách chính xác và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất bán hàng.
• Kế hoạch khen thưởng và thưởng bán hàng: Họ có thể làm việc cùng với các nhà lãnh đạo và quản lý bán hàng để giúp thiết kế hoặc cải tiến các kế hoạch khen thưởng và thưởng bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả đội ngũ bán hàng, đảm bảo phù hợp với mục tiêu của công ty và tiêu chuẩn của ngành.
• Quản lý thay đổi và chuyển đổi: Trong thời đại thay đổi, các cố vấn bán hàng có thể hướng dẫn các nhóm bán hàng vượt qua các giai đoạn chuyển đổi, chẳng hạn như sáp nhập, mua lại hoặc thay đổi định hướng chiến lược, giảm thiểu gián đoạn và duy trì đà bán hàng.

Một công ty tư vấn bán hàng, hoạt động như một cố vấn và chuyên gia đáng tin cậy, có thể cung cấp sự hỗ trợ và chuyên môn vô giá cho các đội ngũ bán hàng đang tìm cách phát triển cỗ máy tạo doanh thu của mình.

Tư vấn bán hàng hoạt động như thế nào?

Một cố vấn bán hàng cung cấp các phân tích và khuyến nghị cho khách hàng để giúp họ cải thiện hiệu suất bán hàng và chốt được nhiều đơn hàng hơn. Vai trò của một cố vấn bán hàng có thể thay đổi tùy theo nhu cầu của khách hàng, nhưng nhìn chung, họ sẽ cung cấp lời khuyên chuyên môn về các chiến lược, kỹ thuật và quy trình bán hàng. Họ cũng có thể tiến hành các buổi đào tạo hoặc hội thảo để giúp các nhóm bán hàng học các kỹ năng và chiến lược mới.

Các cố vấn bán hàng cũng có thể phát triển các kế hoạch tiếp thị và xác định các cơ hội kinh doanh mới. Tùy thuộc vào cố vấn bán hàng mà bạn hợp tác, họ có thể hỗ trợ trong quá trình bán hàng, chẳng hạn như giúp đàm phán các giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng.

Các cố vấn bán hàng tồn tại để giảm bớt mọi nỗi đau hoặc vấn đề mà tổ chức của bạn đang gặp phải liên quan đến bán hàng. Sau đây là danh sách có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những lợi ích mà bạn có thể nhận được khi làm việc với cố vấn bán hàng.

Tiếp tục với ví dụ về dịch vụ đào tạo Sales của chúng tôi, tôi sẽ lấy trực tiếp từ các mục tiêu SMART mà chúng tôi đã đặt ra. Tôi sẽ xem xét con số doanh thu mà chúng tôi cần đạt được để bao phủ con số tăng doanh thu 20% mà chúng ta đã thiết lập là kết quả lý tưởng trước đó.

20 Điểm đau mà các chuyên gia tư vấn bán hàng giúp bạn loại bỏ

Nếu như bạn thuê chuyên gia về đào tạo và tư vấn bán hàng, họ sẽ giúp bạn xử lý những nỗi đau mà doanh nghiệp của bạn đang gặp phải. Một số các điểm đau mà bạn có thể biết đến như:

• Tăng trưởng doanh số trì trệ: Áp dụng các chiến lược và chiến thuật mới để thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

• Tỷ lệ chuyển đổi thấp: Cải thiện kỹ thuật bán hàng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
• Quy trình bán hàng kém hiệu quả: Tinh giản hoạt động để giảm lãng phí thời gian và tài nguyên.
• Chất lượng tạo khách hàng tiềm năng kém: Triển khai các phương pháp tạo và đánh giá khách hàng tiềm năng tốt hơn.
• Tỷ lệ mất khách hàng cao: Phát triển các chiến lược để cải thiện khả năng giữ chân và lòng trung thành của khách hàng.
• Thiếu động lực từ đội ngũ bán hàng: Giới thiệu các chương trình khuyến khích và đào tạo động lực.
• Đào tạo bán hàng không đầy đủ: Cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện để nâng cao kỹ năng của nhóm.
• Sử dụng công nghệ bán hàng không hiệu quả: Tối ưu hóa hoặc đề xuất CRM và công cụ bán hàng phù hợp.
• Mục tiêu và số liệu bán hàng không rõ ràng: Đặt ra mục tiêu và số liệu thành công rõ ràng, có thể đạt được.
• Sự mất cân bằng giữa bán hàng và tiếp thị: Tạo điều kiện cho sự hợp tác và cân bằng tốt hơn.
• Khó khăn trong việc mở rộng nỗ lực bán hàng: Tạo ra các mô hình bán hàng có khả năng mở rộng để tăng trưởng kinh doanh.
• Thông điệp bán hàng không nhất quán: Đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán trên mọi kênh.
• Áp lực cạnh tranh: Phát triển các chiến lược cạnh tranh để nổi bật trên thị trường.
• Thiếu chiến lược bán hàng: Xây dựng chiến lược bán hàng rõ ràng, khả thi phù hợp với mục tiêu của công ty.
• Hiểu biết kém về khách hàng: Tận dụng phân tích dữ liệu để có được hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng.
• Lãnh đạo bán hàng không đủ năng lực: Huấn luyện các nhà lãnh đạo bán hàng để truyền cảm hứng và lãnh đạo nhóm hiệu quả.
• Kiệt sức của đội ngũ bán hàng: Triển khai các chiến lược để quản lý khối lượng công việc và ngăn ngừa kiệt sức.
• Khó khăn khi thâm nhập thị trường mới: Hướng dẫn các công ty thâm nhập thị trường.
• Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp: Đơn giản hóa phương pháp bán hàng cho các sản phẩm phức tạp.
• Nguồn lực bán hàng hạn chế: Tối đa hóa kết quả với nguồn lực và ngân sách bán hàng hạn chế.

Một cố vấn bán hàng lành nghề có thể chẩn đoán những vấn đề này và triển khai các giải pháp phù hợp, giúp các công ty cải thiện hiệu suất bán hàng và kết quả kinh doanh.

Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về các chương trình của chúng tôi hoặc muốn nói chuyện trực tiếp với một thành viên trong nhóm của chúng tôi,liên hệ với chúng tôivà cho chúng tôi cơ hội tìm hiểu về công ty của bạn cũng như những nhu cầu và mục tiêu riêng của bạn.

Làm thế nào các cố vấn bán hàng giúp doanh nghiệp của bạn phát triển?

Các cố vấn bán hàng mang đến nhiều kinh nghiệm, kiến ​​thức và chuyên môn. Họ cung cấp góc nhìn khách quan về doanh nghiệp của bạn và có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện mà bạn có thể chưa cân nhắc. Bằng cách dành thời gian để hiểu chiến lược bán hàng, quy trình và động lực nhóm của bạn, một cố vấn bán hàng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách tối ưu hóa và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, các cố vấn bán hàng có thể cung cấp các chương trình đào tạo (trực tuyến hoặc trực tiếp) để giải quyết các nhu cầu và mục tiêu cụ thể của tổ chức bạn. Điều này có thể giúp cải thiện các kỹ năng và kỹ thuật của nhóm bán hàng của bạn, dẫn đến hiệu suất tốt hơn và tăng doanh thu.

Bằng cách sử dụng các kỹ năng và chuyên môn của một cố vấn bán hàng, các doanh nghiệp có thể mở ra những cơ hội tăng trưởng mới và nhận ra toàn bộ tiềm năng của mình. Một cố vấn bán hàng có thể giúp các doanh nghiệp phát triển theo nhiều cách, bao gồm:

• Giúp xác định thị trường mục tiêu
• Phát triển chiến lược bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêu và nhu cầu kinh doanh cụ thể
• Thực hiện chiến lược bán hàng trong khi cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt quá trình
• Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ bán hàng để họ có thể làm việc hiệu quả hơn trong vai trò của mình
• Theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến lược của bạn khi cần thiết
• Hoạt động như một người đưa ra phản hồi và cung cấp phản hồi về cách doanh nghiệp có thể cải thiện hoạt động bán hàng của mình
• Cung cấp hỗ trợ và tư vấn liên tục khi doanh nghiệp phát triển

Cuối cùng, một cố vấn bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp của bạn thành công bằng cách cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo có giá trị để cải thiện hiệu suất của nhóm và tăng lợi nhuận.