Sales Consultant là một vị trí hấp dẫn đối với những người thích nghệ thuật thuyết phục và có năng khiếu xây dựng mối quan hệ. Công việc này có thể mang lại phần thưởng tài chính đáng kinh ngạc, vì các cố vấn bán hàng thường được trả hoa hồng cao. Những cá nhân bị thu hút vào nghề này thường là người hướng ngoại, có tính cạnh tranh và hướng đến mục tiêu. Họ phát triển mạnh mẽ khi đạt được mục tiêu và vượt quá mong đợi.

Trong khi tư vấn bán hàng là một con đường sự nghiệp sinh lợi, thì việc bắt đầu có thể khá khó khăn. Một trong những rào cản quan trọng nhất là công việc này đòi hỏi một mức độ tự tin và khả năng phục hồi nhất định. Đối mặt với sự từ chối là một phần của công việc và những người gặp khó khăn trong việc xử lý những lời chỉ trích có thể thấy khó thành công. 

Bạn muốn vượt qua những rào cản này? Vậy thì bạn đã đến đúng nơi rồi. Hướng dẫn này cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần biết về cách vượt qua những thách thức này và trở thành một cố vấn bán hàng thành công.

Sales Consultant là gì?

Sales Consultant tư vấn và hướng dẫn các doanh nghiệp và cá nhân về việc tăng doanh số, cải thiện kỹ thuật và chiến lược bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn. Họ giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, phát triển các chiến lược để tối đa hóa tiềm năng bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. 

Công việc của Sales Consultant là gì?

Từ các tập đoàn đa quốc gia lớn đến các công ty khởi nghiệp, các cố vấn bán hàng đều có trách nhiệm giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu bán hàng. 

Các cố vấn bán hàng có trách nhiệm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ phải có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tin tưởng, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau.

Một số trách nhiệm cần thiết của một cố vấn bán hàng bao gồm:

• Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để cung cấp cho họ những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp
• Cung cấp lời khuyên và hướng dẫn về các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Chuẩn bị và trình bày bài thuyết trình cho khách hàng và người tiêu dùng
• Đàm phán hợp đồng, giá cả, điều khoản và điều kiện với khách hàng
• Theo dõi xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh
• Theo dõi hiệu suất bán hàng và ghi lại dữ liệu khách hàng
• Hỗ trợ phát triển chiến lược bán hàng
• Tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi các cơ hội bán hàng
• Cập nhật thông tin về sự phát triển của ngành

Một ngày trong cuộc sống của một cố vấn bán hàng không hề nhàm chán. Ngày của họ thường bắt đầu bằng việc kiểm tra email và trả lời mọi câu hỏi từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Cố vấn có thể dành phần còn lại của buổi sáng để nghiên cứu khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và chuẩn bị bài thuyết trình. 

Tùy thuộc vào khách hàng, chuyên gia tư vấn có thể cần gặp gỡ khách hàng tiềm năng để thảo luận về sản phẩm của công ty hoặc thương lượng giá cả. 

Ví dụ thực tế về nhân viên tư vấn bán hàng

Trong video của mình, Patrick Dang chia sẻ về cuộc sống thường ngày của anh với vai trò là Sales Consultant công nghệ tại một công ty SaaS. 

Anh ấy bắt đầu bằng cách nói về buổi sáng của mình, cách anh ấy thiết lập giai điệu cho ngày mới và cách nó giúp anh ấy tập trung và làm việc hiệu quả. Sau đó, anh ấy chia sẻ kinh nghiệm của mình trong các cuộc họp bán hàng, thảo luận về tốc độ công việc và cách hợp tác tốt nhất với các phòng marketing và bán hàng khác nhau để đạt được mục tiêu chung. 

Anh ấy cũng đề cập đến chính sách công ty, điều hướng chúng và luôn theo dõi mọi thứ. Patrick kết thúc bằng cách đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách thành công trong bán hàng tại một công ty SaaS, dựa trên kinh nghiệm của anh trong bán hàng cho doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa Sales Consultant và Sales Representative là gì?

Nhiều người nhầm lẫn giữa thuật ngữ “Sales Representative” và “Sales Consultant”. Đại diện bán hàng được các công ty tuyển dụng và có nhiệm vụ bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. 

Ngược lại, các cố vấn bán hàng thường làm việc theo hợp đồng và không phải lúc nào cũng bán dịch vụ trực tiếp cho khách hàng. Thay vào đó, họ giúp các công ty phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả cho các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có. 

Một số ngành nghề mà Sales Consultant làm việc là gì?

Hãy cùng thảo luận về các ngành công nghiệp khác nhau sử dụng tư vấn bán hàng, xem xét các vai trò khác nhau mà những chuyên gia này đảm nhiệm và các kỹ năng mà họ mang lại cho lĩnh vực tương ứng của mình.

Bán hàng công nghệ

Bán hàng công nghệ là việc bán các sản phẩm kỹ thuật số (thường là phần mềm) cho một cá nhân hoặc doanh nghiệp. Do đó, một cố vấn bán hàng công nghệ có thể giúp một công ty định vị phần mềm của mình trên thị trường và tạo sự khác biệt tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. 

Các dịch vụ tài chính

Trong lĩnh vực tài chính, một cố vấn bán hàng có thể tư vấn cho các cố vấn tài chính về cách đóng gói dịch vụ hoặc danh mục đầu tư của họ tốt hơn, giúp các tổ chức đáp ứng tốt hơn nhu cầu tài chính của khách hàng. 

Chế tạo

Sales Consultant sản xuất có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách cung cấp nghiên cứu thị trường để xác định khách hàng mới tiềm năng và hỗ trợ dự báo doanh số.

Chăm sóc sức khỏe

Một cố vấn bán hàng chăm sóc sức khỏe có thể giúp một công ty sản xuất vật tư y tế xây dựng nhiều chương trình bán hàng khác nhau cho nhiều loại khách hàng khác nhau, cho dù đó là bệnh viện lớn hay phòng khám tư nhân nhỏ.  

Ô tô

Các cố vấn bán hàng ô tô có thể giúp một đại lý ô tô đang gặp khó khăn trong việc bán hàng xác định tốt hơn khách hàng nào có khả năng mua hàng cao nhất và khách hàng nào thì không. 

Các ngành khác

Các chuyên gia tư vấn hàng cũng được tuyển dụng trong bán lẻ, khách sạn, viễn thông, giáo dục, giao thông vận tải, chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức từ thiện. Trong tất cả các ngành này, họ có thể giúp khách hàng hiểu và tận dụng xu hướng thị trường, tăng sự hài lòng của khách hàng và phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng hiện đại.

Đọc thêm: Sales thị trường là gì? Sales thị trường làm gì trong doanh nghiệp?

Con đường sự nghiệp của một Sales Consultant trông như thế nào?

Các cố vấn bán hàng thường bắt đầu với công việc bán hàng cấp độ đầu vào và sau đó chuyển sang tư vấn bán hàng. Nhưng bạn cũng có thể bắt đầu tại một công ty tư vấn bán hàng và sau đó làm việc theo cách của bạn. Ở cấp độ cao nhất, các cố vấn bán hàng có thể trở thành giám đốc bán hàng điều hành hoặc thậm chí là giám đốc bán hàng. Những cá nhân này thúc đẩy hiệu suất bán hàng chung của công ty và đảm bảo nhóm bán hàng đạt được mục tiêu của mình.

Sales Consultant kiếm được bao nhiêu?

Các chuyên gia tư vấn bán hàng thường được trả lương cao cho các dịch vụ của mình, nhưng số tiền họ kiếm được phụ thuộc vào nhiều yếu tố. 

Tại Việt Nam, lương của nhân viên tư vấn trung bình khoảng 12,11 triệu/tháng. Mức lương dao động từ 7,8 – 24,4 triệu/tháng.

Bạn có thể tham khảo mức lương Sales Consultant theo một số thống kê của ViCoaching:

• Dưới 2 năm kinh nghiệm: mức lương khoảng 10 triệu/tháng.
• Từ 2 – 5 năm: mức lương khoảng 12,5 triệu/tháng.
• Từ 5 – 10 năm: mức lương khoảng 16,7 triệu/tháng.
• Từ 10 – 15 năm: mức lương khoảng 20 triệu/tháng.
• Từ 15 – 20 năm: mức lương khoảng 21,5 triệu/tháng.
• Trên 20 năm: mức lương khoảng 23,1 triệu/tháng.

7 Bước để trở thành nhân viên tư vấn bán hàng

Cho dù bạn mới bắt đầu hay đang muốn đưa sự nghiệp của mình lên một tầm cao mới, hướng dẫn này sẽ cung cấp những mẹo và thủ thuật bạn cần để trở thành một cố vấn bán hàng thành công.

• Đầu tư thời gian vào việc học (và thực hành)
• Phát triển và mài giũa kỹ năng của bạn
• Tìm một người cố vấn
• Theo đuổi Thực tập hoặc Cân nhắc Làm tình nguyện
• Được chứng nhận
• Điều chỉnh CV của bạn cho từng vai trò, bắt đầu nộp đơn và vượt qua buổi phỏng vấn
• Leo lên nấc thang sự nghiệp

Đầu tư thời gian vào việc học (và thực hành)

Ở đây, chúng ta sẽ xem xét tầm quan trọng của việc chủ động tiếp cận việc học bán hàng, cũng như các mẹo và thủ thuật để tận dụng tối đa thời gian học của bạn.  

Bằng đại học

Bằng đại học có thể cung cấp kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết để thành công với tư cách là một cố vấn bán hàng và chứng minh với các nhà tuyển dụng tiềm năng rằng bạn sẵn sàng nỗ lực. Tiếp thị, kinh doanh, truyền thông và tâm lý học đều là những lựa chọn bằng cấp phổ biến cho các cố vấn bán hàng trong tương lai. 

Trại huấn luyện

Các trại huấn luyện bán hàng là những trải nghiệm học tập chuyên sâu và nhanh chóng có thể cung cấp cho một cố vấn bán hàng một nền tảng kiến ​​thức và kỹ năng vô giá. Trước khi đăng ký vào một trại huấn luyện, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo nó phù hợp với nhu cầu bán hàng hiện tại của bạn. Nó nên được giảng dạy bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm chuyên về bán hàng, tốt nhất là trong một lĩnh vực tương tự. 

Tuyến đường tự học

Đối với những người muốn theo đuổi con đường tự học, hãy bắt đầu bằng cách đọc sách, bài viết và blog có liên quan để có được kiến ​​thức về những điều cơ bản của bán hàng và tiếp thị. Sau đó, hãy tham gia một số khóa học trực tuyến và tham dự hội thảo để hiểu biết về ngành bán hàng. Tiếp thị bản thân như một cố vấn bán hàng bằng cách tạo một trang web, viết blog và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thể hiện chuyên môn của bạn. Cuối cùng, có thể hữu ích khi được chứng nhận về một phương pháp hoặc cách tiếp cận bán hàng cụ thể.

Phát triển và mài giũa kỹ năng của bạn

Để trở thành một tư vấn bán hàng thành công, bạn phải có hiểu biết vững chắc về kỹ năng cứng và kỹ năng mềm.

Kỹ năng công nghệ

Kỹ năng kỹ thuật giống như cơm bữa của một Sales Consultant thành công. Chúng bao gồm:

• Nhạy bén trong kinh doanh: Bạn cần hiểu những nguyên tắc cơ bản của hoạt động bán hàng và có khả năng giải thích các khái niệm phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
• Kiến thức về sản phẩm: Bạn cần phải nắm rõ các tính năng, ưu điểm và lợi ích của sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang bán.
• Kiến thức thị trường: Việc hiểu rõ về ngành, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng.
• Kỹ năng máy tính: Kiến thức về Microsoft Office, hệ thống CRM và các ứng dụng kinh doanh khác là điều cần thiết.

Các kỹ năng mềm cần có của Sales tư vấn

Sau đây là một số kỹ năng mềm quan trọng nhất bạn cần có để trở thành một Sales Consultant thành công:

• Khả năng giải quyết vấn đề . Khả năng suy nghĩ nhanh nhạy và phân tích nhanh nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết đối với bất kỳ chuyên viên tư vấn bán hàng nào.
• Đàm phán. Biết cách đàm phán về giá cả và các điều khoản với người mua là một kỹ năng cần có.
• Kỹ năng giao tiếp và kết nối. Khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng và gây ảnh hưởng đến mọi người là một phần quan trọng của công việc tư vấn bán hàng.
• Kỹ năng giao tiếp. Việc trình bày rõ ràng giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đối với khách hàng tiềm năng là điều cần thiết.
• Tìm một người cố vấn

Khi bạn mới bắt đầu làm tư vấn bán hàng, thật tuyệt khi có một người cố vấn bán hàng hướng dẫn bạn. Ngay cả những tư vấn bán hàng dày dạn kinh nghiệm nhất cũng có thể được hưởng lợi khi có người ở đó giúp họ vượt qua những thăng trầm trong sự nghiệp.

Thực tập hoặc làm công tác viên

Khi bạn mới bắt đầu, thực tập và công việc tình nguyện là cách tuyệt vời để bạn làm quen. Bạn sẽ được xem lĩnh vực này hoạt động như thế nào, những thách thức nào được giải quyết và các công ty khác nhau hoạt động như thế nào. 

Được chứng nhận

Chứng chỉ dành cho chuyên gia bán hàng chứng minh rằng bạn có kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết để thành công. 

Điều chỉnh CV của bạn cho từng vai trò, bắt đầu nộp đơn và vượt qua buổi phỏng vấn

Một trong những phần quan trọng nhất khi ứng tuyển vào công việc bán hàng là điều chỉnh sơ yếu lý lịch bán hàng của bạn cho từng vị trí. Đảm bảo rằng nó nêu bật tất cả các kỹ năng và kinh nghiệm tư vấn bán hàng của bạn có liên quan đến lĩnh vực này. Sau khi bạn đã có được một cuộc phỏng vấn, bạn có thể chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn bằng cách nghiên cứu các câu hỏi phỏng vấn bán hàng phổ biến và tập dượt các câu trả lời cụ thể trước.

Leo lên nấc thang sự nghiệp

Nếu bạn muốn tạo dựng tên tuổi với tư cách là một Sales Consultant, điều tốt nhất bạn có thể làm là dấn thân và bắt đầu thăng tiến.

Làm việc hướng tới sự thăng tiến cho thấy với nhà tuyển dụng rằng bạn tận tụy và có đạo đức nghề nghiệp mạnh mẽ. Nó cũng mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn để tìm hiểu về ngành của mình.

Hy vọng với những chia sẻ của ViCoaching trên đây sẽ giúp ích cho sự nghiệp của bạn.