KIẾN THỨC

Các doanh nghiệp coi trọng sự hài lòng của khách hàng có xu hướng vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh. Họ cũng có lợi

Khách hàng hài lòng chính là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Một cách hiệu quả để theo dõi và cải thiện

Trong kinh doanh, hai khái niệm quan trọng giúp doanh nghiệp thành công bền vững là Customer Satisfaction (Sự hài lòng của khách hàng) và

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo chất lượng về dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Các chỉ số này sẽ

Customer Experience, hay còn gọi là CX, là một khái niệm không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh hiện đại. Đây là toàn bộ

Customer segmentation là hoạt động chia cơ sở khách hàng thành các nhóm cá nhân có đặc điểm tương tự liên quan đến tiếp thị,

Logistics là một ngành công nghiệp khổng lồ với tốc độ tăng trưởng liên tục. Với hàng nghìn nhà cung cấp để lựa chọn, khách

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng và công ty tài chính, việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng gửi