Sự phát triển của công nghệ đòi hỏi lại các ngành nghề phải thay đổi sao cho phù hợp với thời đại. Ngành Sales cũng không ngoại lệ. Xu hướng phát triển Sales 4.0 sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, đáp ứng nhu cầu trong thời đại mới. Vậy giữa Sales 4.0 và Sales truyền thống có gì khác biệt. Cùng ViCoaching chia sẻ trong bài sau.

I. Sales 4.0 là gì?

Sales 4.0 được hiểu là sự kết hợp giữa phương thức bán hàng truyền thống  và công nghệ mới trong thời đại chuyển đổi số để nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng, tăng trường doanh  số trong doanh nghiệp. 

Bằng cách áp dụng sales 4.0, chủ doanh nghiệp có thể tận dụng công cụ Digital Marketing, tạo giá trị và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, nâng cao hành trình trải nghiệm của khách hàng. Điều này sẽ giúp nâng cao doanh số bán hàng và đạt được thành công bền vững trong kỷ nguyên 4.0. 

II. Sales truyền thống là gì?

Sales truyền thống là phương thức bán hàng theo cách cũ, không ứng dụng các công nghệ vào quy trình bán hàng. 

Dưới đây là một số đặc điểm của sales truyền thống:

• Gặp gỡ trực tiếp: Sales truyền thống thường dựa vào gặp gỡ trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng. Điều này có thể thông qua các cuộc gọi điện thoại, cuộc họp trực tiếp hoặc thậm chí là việc thăm khách hàng tại văn phòng hoặc nhà riêng
• Mối quan hệ cá nhân: Sales truyền thống tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng. Nhân viên bán hàng tạo niềm tin và tương tác trực tiếp để khuyến khích khách hàng mua hàng
• Sự phụ thuộc vào kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc là yếu tố quan trọng trong sales truyền thống. Nhân viên bán hàng cần có khả năng thuyết phục và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua việc tương tác trực tiếp.

Xem thêm: Lập kế hoạch Sales 4.0 bứt phá doanh số trong thời kỳ khủng hoảng

III. Sự khác nhau giữa Sales 4.0 và Sales truyền thống

Sales 4.0 và Sales truyền thống có nhiều điểm khác biệt nhưng mối quan hệ mật thiết. Cùng điểm qua một số điểm khác biệt giữa 2 khái niệm này:

(Bảng so sánh được dựa trên kinh nghiệm của tác giả)

IV. Sales 4.0 và sales truyền thống dưới góc nhìn chuyên gia

Theo anh Lê Đức Nam – Chuyên gia đào tạo Sales 4.0 tại Vicoaching nhận định: Mặc dù sales truyền thống vẫn có vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin, tương tác trực tiếp và xử lý các tình huống phức tạp, đóng góp vào thành công của nhiều tổ chức và ngành công nghiệp. Nhưng với sự phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng thị trường ngày nay thì việc các công cụ và phương pháp mới sẽ giúp cho việc nâng cao hiệu quả bán hàng và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. 

Có thể thấy trong tương lai Sales 4.0 sẽ ngày càng phát triển và sẽ có xu hướng dần thay thế sales truyền thống. Bởi vì các lý do sau đây:

• Xu hướng số hóa: Trong tương lai, sự số hóa và công nghệ sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả bán hàng. Việc áp dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa vào quá trình bán hàng sẽ giúp tăng cường hiệu suất và tạo ra kết quả kinh doanh tốt hơn.
• Khách hàng yêu cầu trải nghiệm cá nhân hóa: Trong thời đại số, khách hàng ngày càng mong muốn một trải nghiệm cá nhân hóa và tương tác đáng tin cậy từ nhà cung cấp. Sales 4.0 cho phép nhân viên bán hàng sử dụng dữ liệu và công nghệ để hiểu rõ khách hàng và tùy chỉnh thông điệp bán hàng. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm tốt hơn và tăng cường quan hệ khách hàng.
• Tăng cường khả năng dự đoán và phân tích: Sales 4.0 sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để dự đoán nhu cầu và hành vi mua hàng của khách hàng. Điều này giúp nhân viên bán hàng tạo ra các chiến lược bán hàng thông minh và tối ưu hóa quá trình bán hàng. Việc sử dụng dữ liệu và phân tích giúp tăng cường khả năng đạt được hiệu quả bán hàng và tối đa hóa doanh số.
• Tiếp cận đa kênh và tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến: Trong tương lai, sẽ có sự gia tăng của các kênh bán hàng khác nhau và khách hàng sẽ tiếp tục tiếp cận thông qua nhiều nền tảng khác nhau. Sales 4.0 tập trung vào việc tích hợp các kênh này và tạo ra một trải nghiệm mua hàng liền mạch. Nhân viên bán hàng có khả năng làm việc trên nhiều nền tảng và tương tác với khách hàng trên các kênh khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình bán hàng.

Tóm lại, sales 4.0 phát triển trong tương lai do sự tiếp cận công nghệ, khả năng cá nhân hóa, sự dự đoán và phân tích dữ liệu và tích hợp đa kênh. Các yếu tố này đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng trong thế giới kỹ thuật số và giúp tăng cường hiệu suất bán hàng.

 Vậy nên việc tiếp cận Sales 4.0 nhanh chóng là một lợi thế cho các doanh nghiệp. Bởi điều này sẽ đảm bảo rằng nhân viên bán hàng sẽ có đủ các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thích nghi với môi trường kinh doanh hiện đại

Tại Vicoaching có các khóa đào tạo Sales 4.0 thực chiến với đầy đủ các nội dung như sau:

• Cách vẽ chân dung khách hàng tiềm năng
• Cách tìm kiếm khai thác khách hàng trên facebook
• Xây dựng thương hiệu cá nhân – khách hàng tự tìm đến
• Kỹ năng viết content đỉnh cao – thu hút khách hàng đúng tệp
• Bán hàng bằng cách đứng trên vai người khổng lồ
• Xây dựng kênh youtube từ con số 0
• Thực chiến với facebook ads, google ads
• Xây dựng kênh bán hàng tự động với chatbot, email marketing
• Kết hợp để xây dựng các kênh thành hệ thống bán hàng All in one

Các khóa đào tạo Sales 4.0 của Vicoaching đều có cam kết đồng hành hỗ trợ 1-1 trong quá trình đào tạo, cũng như là sau khóa học. Các chuyên gia Vicoaching vẫn tiếp tục hỗ trợ các học viên sau khi kết thúc chương trình học, đến khi nào triển khai có kết quả

Các bạn có thể xem thêm chi tiết khóa học đào tạo 4.0 – best seller mọi ngành hàng tại đây