Sale Supervisor hiểu đơn giản là người giám sát và quản lý bán hàng. Họ phụ trách đôn đốc nhân viên bán hàng, đảm bảo hiệu suất công việc và tăng trưởng doanh thu cho công ty và doanh nghiệp. Nếu bạn chưa hiểu rõ về vị trí này thì cùng ViCoaching tìm hiểu chi tiết về Sale Supervisor là gì? Trách nhiệm của Sale Supervisor trong công việc. 

Sale Supervisor là gì?

Sale Supervisor là người giám sát công việc của nhân viên bán hàng trong ngành bán lẻ hoặc bán buôn, sản xuất. Sale Supervisor cũng thực hiện một số nhiệm vụ của người quản lý như mua hàng, kế toán và lập ngân sách. 

Đôi khi các giám sát bán hàng hỗ trợ xếp hàng, vận chuyển hàng cũng như hỗ trợ các nhân viên Sales. Mọi hoạt động tại cửa hàng bán lẻ hay không bán lẻ đều do Sale Supervisor quyết định hàng ngày. 

Xem thêm: Sales Consultant là gì? Sự khác biệt giữa Sales Consultant và Sales Representative là gì?

Mô tả công việc của Sale Supervisor

Một nhân viên Sale Supervisor sẽ phụ trách khá nhiều đầu việc. Họ vừa là người quản lý, vừa là người bán hàng, tư vấn kiêm thêm công việc của kế toán kho. 

Một số công việc của giám sát bán hàng ở cửa hàng bán lẻ:

• Chào đón và hỗ trợ khách hàng 
• Trả lời các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng 
• Chỉ đạo và giám sát nhân viên tham gia bán hàng, kiểm kê, đối chiếu biên lai tiền mặt hoặc thực hiện dịch vụ cho khách hàng 
• Giám sát hoạt động bán hàng để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ thỏa đáng và hàng hóa chất lượng 

• Kiểm kê hàng tồn kho và đặt hàng lại khi cần thiết 
• Hướng dẫn nhân viên cách xử lý các giao dịch bán hàng khó khăn hoặc phức tạp 
• Đạt được các mục tiêu tài chính bằng cách lập ngân sách hàng năm; lên lịch chi tiêu; phân tích các sai lệch và khởi xướng các hành động khắc phục 
• Xây dựng chính sách giá và độ chính xác 
• Tham dự các hội chợ thương mại để xác định các sản phẩm và dịch vụ mới 
• Huấn luyện, tư vấn, tuyển dụng, đào tạo và kỷ luật nhân viên 
• Phê duyệt hợp đồng với nhà cung cấp 
• Sử dụng các phần mềm công nghệ để ghi lại các số liệu bán hàng

Nếu bạn là Sale Supervisor của công ty, bạn sẽ phụ trách một số đầu mục sau:

• Tham khảo ý kiến ​​của các nhà quản lý để xây dựng các phương pháp và thủ tục nhằm tăng doanh số, mở rộng thị trường và thúc đẩy kinh doanh 
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm hoặc nhân sự 
• Cung cấp cho nhân viên sự hỗ trợ để thực hiện các nhiệm vụ khó khăn hoặc phức tạp 
• Theo dõi hiệu suất của nhân viên bán hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu 
• Xây dựng chính sách giá cho hàng hóa theo yêu cầu về lợi nhuận 

Triển vọng nghề nghiệp cho Sale Supervisor

Theo Cục Thống kê Lao động, việc làm của giám sát bán hàng dự kiến ​​sẽ tăng 4 phần trăm từ năm 2022 đến năm 2032, nhanh bằng mức trung bình của tất cả các ngành nghề.  

Khoảng 53.200 vị trí tuyển dụng Sale Supervisor bán hàng được dự kiến ​​mỗi năm, trung bình trong thập kỷ này. Nhiều vị trí tuyển dụng này dự kiến ​​sẽ xuất phát từ nhu cầu thay thế những người lao động chuyển sang nghề khác hoặc rời khỏi lực lượng lao động, chẳng hạn như nghỉ hưu.  

Một đội ngũ bán hàng hiệu quả vẫn đóng vai trò quan trọng đối với lợi nhuận. Khi nền kinh tế phát triển, các tổ chức sẽ tập trung vào việc tạo ra doanh số mới và sẽ xem xét chiến lược bán hàng của họ như một cách để tăng khả năng cạnh tranh. 

Tiết lộ mức lương của các Sale Supervisor ở Việt Nam

Sale Supervisor là vị trí quản lý, giám sát các nhân viên bán hàng. Tùy theo quy mô, ngành nghề, mức lương một nhân viên giám sát bán hàng khác nhau, Bên cạnh đó, mức thu nhập của họ còn phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực quản lý. 

Mức lương trung bình của các Sale Supervisor ở Việt Nam dao động từ 12 triệu – 23 triệu đồng/tháng. 

Mức lương khởi điểm của các giám sát bán hàng:

• Ngành bán lẻ, dịch vụ: khoảng 12 triệu đồng/tháng
• Ngành sản xuất: khoảng 15 triệu đồng/tháng

Yêu cầu đối với Sale Supervisor

Sale Supervisor thường được yêu cầu phải có một lượng kinh nghiệm nhất định trong lĩnh vực bán hàng trước khi trở thành giám sát viên. Tùy theo mỗi ngành nghề mà các giám sát viên bán hàng cần có những bằng cấp, giấy phép hành nghề. 

VD: Để được bán bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam, bạn cần có giấy phép hành nghề. 

Vị trí giám sát bán hàng ở một số doanh nghiệp lớn cần có bằng đại học hay các chứng chỉ ngoại ngữ hay lĩnh vực đang kinh doanh. 

Bên cạnh đó, năng lực quản lý cũng là yêu cầu cần thiết với các Sale Supervisor. 

Những kỹ năng cần thiết của giám sát bán hàng

Theo Cục Thống kê Lao động, trách nhiệm của quản lý bán hàng thay đổi tùy theo quy mô tổ chức của họ. Tuy nhiên, hầu hết các quản lý bán hàng chỉ đạo việc phân phối hàng hóa và dịch vụ bằng cách phân bổ lãnh thổ bán hàng, đặt mục tiêu bán hàng và thiết lập các chương trình đào tạo cho đại diện bán hàng của tổ chức.  

Các công ty tuyển dụng nhiều quản lý bán hàng nhất là: bán buôn, bán lẻ, dịch vụ chuyên nghiệp, khoa học và kỹ thuật, sản xuất, tài chính và bảo hiểm. 

Một Sale Supervisor giỏi phải có kỹ năng dịch vụ khách hàng, giao tiếp và lãnh đạo tuyệt vời. Bạn phải chú ý đến chi tiết. Bạn phải có khả năng lãnh đạo người khác cũng như tiếp nhận chỉ đạo từ quản lý của mình. Đây thường là vị trí toàn thời gian. 

Với những thông tin cơ bản về Sale Supervisor là gì? Cơ hội và mức lương của giám sát bán hàng hy vọng đã giúp bạn có thêm kiến thức về vị trí này. 

Xem thêm: Sales Engineer là gì? 4 phương pháp để trở thành Sales Engineer