Bạn có đang tự hỏi làm thế nào để bán hàng cho người giàu? Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng là phải có một chiến lược nhắm đến những cá nhân có giá trị tài sản ròng cao. Mặc dù có thể khó khăn, nhưng ngày càng có nhiều người quay trở lại thói quen chi tiêu trước suy thoái của họ. Và điều đó bao gồm cả chi tiêu xa xỉ. Với những điều đã nói, chúng ta hãy cùng khám phá một số cách bạn có thể tiếp thị đến những người mua giàu có.

Đặc điểm của người tiêu dùng giàu có?

Người mua giàu có thường lớn tuổi hơn, có trình độ học vấn cao và có thu nhập khả dụng cao. Họ cũng có nhiều khả năng có ý tưởng cụ thể về những gì họ muốn. Điều này có nghĩa là bạn cần có khả năng cung cấp cho họ thứ gì đó độc đáo đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.

Người tiêu dùng giàu có luôn là thị trường béo bở cho các doanh nghiệp, nhưng trong những năm gần đây, họ đã trở thành mục tiêu hấp dẫn hơn nữa. Trên thực tế, theo báo cáo của Boston Consulting Group, số lượng hộ gia đình triệu phú dự kiến ​​sẽ tăng gần 50% trong thập kỷ tới.

Nếu bạn muốn kiếm bộn tiền trên thị trường xa xỉ, bạn sẽ cần phải hành động cẩn thận. Rốt cuộc, điều cuối cùng bạn muốn làm là tỏ ra thô lỗ hoặc sến súa. Nhưng làm thế nào để bạn tiếp thị đến những người tiêu dùng giàu có? Không đơn giản chỉ là ném một đống tiền vào họ và hy vọng họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sau đây là 3 mẹo giúp bạn bắt đầu.

Tiếp tục với ví dụ về dịch vụ đào tạo Sales của chúng tôi, tôi sẽ lấy trực tiếp từ các mục tiêu SMART mà chúng tôi đã đặt ra. Tôi sẽ xem xét con số doanh thu mà chúng tôi cần đạt được để bao phủ con số tăng doanh thu 20% mà chúng ta đã thiết lập là kết quả lý tưởng trước đó.

Người tiêu dùng giàu có đang tìm kiếm điều gì?

Người tiêu dùng giàu có đang tìm kiếm sự độc quyền, chất lượng và xa xỉ. Họ muốn các sản phẩm và dịch vụ không dễ dàng có sẵn cho công chúng nói chung và cung cấp mức chất lượng cao hơn so với những gì thường thấy trên thị trường đại chúng. Hàng hóa và dịch vụ xa xỉ thường được người tiêu dùng giàu có coi là biểu tượng địa vị, những người sử dụng chúng để thể hiện sự giàu có và địa vị của mình với người khác.

Người tiêu dùng giàu có sẵn sàng trả giá cao cho hàng hóa và dịch vụ xa xỉ mang đến cho họ chất lượng và tính độc quyền cao hơn. Họ thường có ý thức về thương hiệu và muốn những sản phẩm giúp họ nổi bật giữa đám đông. Nhiều người tiêu dùng giàu có sẵn sàng trả giá cao cho thứ gì đó có thể giữ giá trị theo thời gian và coi hàng hóa và dịch vụ xa xỉ là một khoản đầu tư.

Những sai lầm thường gặp khi bán hàng cho người giàu

Một số doanh nghiệp mắc sai lầm khi nghĩ rằng tất cả người tiêu dùng giàu có đều giống nhau và họ có thể thu hút tất cả họ bằng cùng một chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, điều này không thể xa rời sự thật hơn. Người tiêu dùng giàu có là một nhóm người rất đa dạng, với những nhu cầu, mong muốn và sở thích khác nhau. Do đó, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để thu hút từng phân khúc của thị trường này.

Một sai lầm phổ biến khác là cho rằng người tiêu dùng giàu có chỉ quan tâm đến hàng hóa và dịch vụ xa xỉ. Mặc dù điều này có thể đúng với một số người, nhưng nhiều người tiêu dùng giàu có cũng quan tâm đến chất lượng và giá trị như họ quan tâm đến hàng xa xỉ. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của họ phản ánh điều này.

Các doanh nghiệp cần cẩn thận để không tỏ ra quá thúc ép hoặc thiên về bán hàng khi tiếp thị cho những người tiêu dùng giàu có. Nhóm này đã quen với việc được các doanh nghiệp săn đón và họ có thể phát hiện ra một lời chào hàng khó khăn từ cách xa một dặm. Thay vào đó, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và lòng tin với những người tiêu dùng này.

Những điều nên và không nên làm trong bán hàng cho người giàu

Khi nói đến tiếp thị sản phẩm xa xỉ, có một số điều quan trọng cần ghi nhớ để bán hàng cho người giàu. Sau đây là một số điều nên và không nên cân nhắc khi lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị xa xỉ tiếp theo của bạn

Nên:

Tập trung vào chất lượng hơn số lượng: Khi nói đến hàng xa xỉ, chất lượng quan trọng hơn số lượng. Người tiêu dùng cao cấp sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm được làm tốt và bền hơn.

Nhấn mạnh các điểm bán hàng độc đáo: Điều gì làm cho sản phẩm xa xỉ của bạn khác biệt so với các sản phẩm khác? Tại sao ai đó nên mua nó thay vì các sản phẩm tương tự khác? Hãy chắc chắn làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm trong tài liệu tiếp thị của bạn.

Thu hút cảm xúc: Các sản phẩm xa xỉ thường được coi là biểu tượng của địa vị. Thu hút cảm xúc của người tiêu dùng mục tiêu có thể là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Sử dụng hình ảnh và bản sao gợi lên cảm giác giàu có, thành công và tinh tế.

Không nên:

Đừng cắt giảm chất lượng: Như chúng tôi đã đề cập trước đó, người tiêu dùng xa xỉ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm được làm tốt. Sử dụng vật liệu rẻ tiền hoặc cắt giảm chất lượng sẽ chỉ khiến người mua tiềm năng mất hứng thú.

Đừng sao chép các thương hiệu xa xỉ khác: Không có gì tệ hơn một thương hiệu xa xỉ cố gắng sao chép phong cách của một thương hiệu khác thành công hơn. Người tiêu dùng xa xỉ có thể phát hiện ra hàng giả cách xa một dặm. Hãy độc đáo và trung thành với bản sắc thương hiệu của riêng bạn.

Đừng lạm dụng: Khi nói đến tiếp thị xa xỉ, ít thường là nhiều. Đừng cố nhồi nhét quá nhiều thông tin vào tài liệu tiếp thị của bạn. Hãy giữ cho nó đơn giản và đúng trọng tâm.

Theo bà Trang Nguyễn, Phó Tổng Giám Đốc Glexhomes Việt Nam, Một cách khác để tiếp thị đến những người mua giàu có là nhắm mục tiêu cụ thể đến họ. Điều này có thể thực hiện bằng cách tạo ra các tài liệu tiếp thị được thiết kế riêng cho đối tượng này hoặc bằng cách nhắm mục tiêu đến các khu phố hoặc khu vực cụ thể có xu hướng thu hút những người mua giàu có hơn.

Tiếp tục với ví dụ về dịch vụ đào tạo Sales của chúng tôi, tôi sẽ lấy trực tiếp từ các mục tiêu SMART mà chúng tôi đã đặt ra. Tôi sẽ xem xét con số doanh thu mà chúng tôi cần đạt được để bao phủ con số tăng doanh thu 20% mà chúng ta đã thiết lập là kết quả lý tưởng trước đó.

Tạo một trang web chuyên nghiệp

Trang web của bạn thường là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng tiềm năng có về doanh nghiệp của bạn. Nếu trang web của bạn trông lỗi thời hoặc không chuyên nghiệp, những người mua giàu có có thể không coi bạn là một công ty tiếp thị tài sản nghiêm túc.

Đảm bảo trang web của bạn được cập nhật, liệt kê rõ ràng các dịch vụ của bạn và có bất kỳ giải thưởng hoặc đề cập nào của báo chí có liên quan. Bạn cũng nên có danh mục đầu tư dễ truy cập để giới thiệu các tác phẩm trước đây của mình. để khách hàng tiềm năng có thể hiểu được phong cách và cách tiếp cận của bạn.

Trang web của bạn phải dễ điều hướng, có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng để khuyến khích khách hàng tiềm năng liên hệ với bạn để biết thêm thông tin.

Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, có rất nhiều công ty thiết kế web chuyên tạo trang web chuyên nghiệp cho các công ty tiếp thị tài sản. 

Theo ông Lê Đức Nam, Ceo ViTech Group, những cá nhân giàu có tham gia vào mạng xã hội và internet, và họ điều tra trước khi đưa ra lựa chọn. Bạn có thể thể hiện kiến ​​thức và niềm đam mê của mình bằng cách gửi bài đăng trên blog, tài liệu, email và bản tin đến danh sách của bạn. Đăng trên trang web, mạng xã hội (đặc biệt là LinkedIn) và các tạp chí mà khách hàng của bạn đọc.

Tại sao trải nghiệm thường có giá trị hơn của cải vật chất đối với người tiêu dùng giàu có?

Người tiêu dùng giàu có thường quan tâm đến trải nghiệm hơn là của cải vật chất. Điều này là do trải nghiệm có thể mang lại cảm giác mới lạ và phấn khích, thường có giá trị hơn đối với những người tiêu dùng này so với chính những đồ vật đó. Trải nghiệm cũng có thể tạo ra những ký ức lâu dài có thể được trân trọng trong thời gian dài sau khi sự kiện kết thúc, trong khi của cải vật chất cuối cùng sẽ mất đi sự hào nhoáng và trở nên tầm thường. Trải nghiệm thường mang lại cảm giác về địa vị xã hội và uy tín lớn hơn so với của cải vật chất, điều này có thể quan trọng đối với người tiêu dùng giàu có.

Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi các công ty như Airbnb và Uber đã trở nên rất thành công trong những năm gần đây. Các công ty này cung cấp những trải nghiệm độc đáo thu hút những người tiêu dùng giàu có đang tìm kiếm điều gì đó khác biệt so với trải nghiệm khách sạn hoặc taxi truyền thống. Bằng cách cung cấp những trải nghiệm độc đáo, các công ty này đã có thể khai thác một thị trường béo bở thường bị các doanh nghiệp truyền thống bỏ qua.

Nhìn về tương lai, có khả năng là trải nghiệm sẽ tiếp tục trở nên quan trọng hơn đối với người tiêu dùng giàu có. Khi thế giới ngày càng số hóa, nhu cầu về những trải nghiệm mang lại cảm giác kết nối và tương tác giữa con người ngày càng tăng. Những trải nghiệm này có thể được tìm thấy trong nhiều bối cảnh khác nhau, từ du lịch mạo hiểm đến ăn uống sang trọng. Miễn là các công ty tiếp tục đổi mới và cung cấp những trải nghiệm độc đáo, họ sẽ có thể thu hút những người tiêu dùng giàu có ngày càng quan tâm đến họ.

Làm thế nào để sử dụng mạng xã hội để tiếp cận người tiêu dùng giàu có?

Không còn nghi ngờ gì nữa, phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi bối cảnh tiếp thị và truyền thông. Trong khi một số nhà tiếp thị vẫn đang cố gắng tìm ra cách tốt nhất để sử dụng các nền tảng mới này, những người khác đã tìm ra cách tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội.

Những người giàu có là một nhóm đặc biệt thành công trong việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ. Khi tạo nội dung cho phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo sử dụng các từ khóa có liên quan sẽ hấp dẫn những người giàu có. Ví dụ, nếu bạn là một công ty du lịch hạng sang, bạn có thể muốn sử dụng các từ khóa như “du lịch hạng sang” hoặc “du khách giàu có”.

Những người giàu có luôn tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và riêng tư. Khi tạo nội dung, hãy đảm bảo làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo của công ty bạn. Ví dụ, nếu bạn là một công ty du lịch hạng sang, bạn có thể muốn làm nổi bật thực tế là bạn cung cấp các hành trình tùy chỉnh hoặc bạn có một nhóm các chuyên gia lập kế hoạch du lịch.

Theo ông Bùi Tùng Lâm, CEO Công ty TNHH Udoo, các nhà đầu tư đang hướng đến tương lai và những cách thức mới để kinh doanh truyền thống, và mô hình kinh doanh này rất hấp dẫn họ. Chúng tôi tiếp cận họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội, podcast và các sự kiện tiền điện tử.

Lợi ích của việc tiếp thị đến người tiêu dùng giàu có 

Lợi ích của việc tiếp thị đến người tiêu dùng giàu có khá rõ ràng. Sau cùng, đây là những người có nhiều khả năng có thu nhập khả dụng mà bạn cần để thực hiện một giao dịch bán hàng. Nhưng điều có thể không rõ ràng là làm thế nào để tiếp cận nhóm người này. Chìa khóa là hiểu được điều gì thúc đẩy họ.

Người tiêu dùng giàu có thường rất coi trọng địa vị. Họ muốn được coi là thành công và muốn người khác biết điều đó. Vì vậy, một cách để tiếp cận họ là thu hút mong muốn về địa vị của họ. Điều này có thể có nghĩa là sử dụng thương hiệu uy tín hoặc nhắm mục tiêu đến họ bằng các ưu đãi độc quyền.

Một cách khác để tiếp cận người tiêu dùng giàu có là cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của bạn. Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh thông điệp của bạn theo sở thích hoặc nhu cầu cụ thể của họ. Nó cũng có thể có nghĩa là cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao khiến họ cảm thấy đặc biệt.

3 Quy luật bất biến để bán hàng cho người giàu

Để tiếp cận những người tiêu dùng cao cấp này, bạn cần tập trung nỗ lực tiếp thị vào ba điều:

1. Tập trung không phải vào giá cả, mà là chất lượng: Người tiêu dùng giàu có không đặc biệt quan tâm đến giá của sản phẩm, vì vậy một nỗ lực tiếp thị cố gắng thuyết phục họ mua dựa trên các thuật ngữ như “giá cả phải chăng” hoặc “giá trị” có thể không thành công lắm. Người tiêu dùng giàu có thích nghe về chất lượng và thiết kế. Họ muốn tham gia vào một chiến dịch tiếp thị hứa hẹn với họ những vật liệu cao cấp, trải nghiệm được cải thiện và tinh tế, và một sản phẩm đẹp sẽ làm nổi bật địa vị của họ. Sẽ dễ dàng hơn để thu hút những người này nếu bạn tập trung vào chất lượng hơn là giá cả.
2. Sự tiện lợi: Người mua giàu có coi trọng thời gian của họ, vì vậy họ đang tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ thuận tiện và dễ sử dụng. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp cuộc sống của họ trở nên hợp lý và hiệu quả hơn, bạn có khả năng thu hút được sự chú ý của họ. Đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị của bạn truyền đạt sự tiện lợi của sản phẩm theo cách tạo được tiếng vang với đối tượng này.
3. Địa vị: Người tiêu dùng giàu có muốn các sản phẩm và dịch vụ sẽ cải thiện địa vị xã hội của họ và khiến họ trông đẹp hơn trước mặt những người cùng trang lứa. Họ muốn được coi là người tinh tế, sành điệu và thành đạt, vì vậy hoạt động tiếp thị của bạn nên nhấn mạnh cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ khiến họ trông như thế nào đối với những người quan trọng nhất đối với họ. Thu hút sự phù phiếm của họ và bạn sẽ có nhiều khả năng giành được hợp đồng kinh doanh của họ hơn. 

Bạn muốn tiếp cận những khách hàng cao cấp. Những người chi tiêu nhiều và không nghĩ ngợi gì về điều đó. Nhưng làm sao để thu hút sự chú ý của họ? Sau đây là 3 quy tắc khác cần tuân theo:

1. Giữ cho nó sang trọng

Khi bạn tiếp thị cho những người mua giàu có, điều quan trọng là phải nhớ rằng ít hơn hầu như luôn luôn là nhiều hơn. Bạn không muốn đi quá xa với những màn trình diễn hào nhoáng hoặc quảng cáo quá lộ liễu; thay vào đó, hãy cố gắng giữ mọi thứ giản dị và sang trọng. Xét cho cùng, sự giàu có thường liên quan đến gu thẩm mỹ cũng như tiền bạc.

2. Hãy kín đáo

Người tiêu dùng giàu có coi trọng quyền riêng tư của họ, vì vậy điều quan trọng là phải kín đáo khi tiếp thị cho người tiêu dùng giàu có. Đừng quá thúc ép hoặc xâm phạm; thay vào đó, hãy để họ đến với bạn theo cách của họ. Nếu bạn có thể tôn trọng quyền riêng tư của họ và cho họ không gian họ cần, họ sẽ có nhiều khả năng làm ăn với bạn hơn.

3. Cung cấp dịch vụ đặc biệt

Người tiêu dùng giàu có mong đợi dịch vụ đặc biệt, vì vậy điều quan trọng là bạn phải cung cấp nếu bạn muốn giành được hợp đồng kinh doanh của họ. Hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn được đào tạo bài bản và có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng cao cấp. Nếu bạn có thể cung cấp cho khách hàng giàu có của mình dịch vụ VIP mà họ mong muốn, họ sẽ có nhiều khả năng gắn bó với bạn trong thời gian dài.

Theo ông Đặng Minh Tiến, Ceo ViCoaching, khi tiếp thị nhà cho người mua giàu có, điều quan trọng là phải có cách tiếp cận có mục tiêu. Việc làm nổi bật các tính năng độc đáo như thiết bị hàng đầu hoặc các yếu tố thiết kế tùy chỉnh là rất quan trọng, vì nhiều người mua giàu có đang tìm kiếm những ngôi nhà có mức độ tùy chỉnh và cá nhân hóa cao.

Bạn có đang nhắm mục tiêu đến những người giàu có bằng quảng cáo của mình không? Bạn có thể muốn xem xét lại chiến lược của mình, vì nghiên cứu mới cho thấy rằng nó có thể gây hại nhiều hơn là có lợi.

Một nghiên cứu gần đây phát hiện ra rằng việc nhắm mục tiêu quảng cáo đến những cá nhân giàu có thực sự có thể làm tăng sự lo lắng của họ và khiến họ ít có khả năng mua sản phẩm hơn. Các nhà nghiên cứu tin rằng điều này là do những người đã có sự an toàn về tài chính có nhiều khả năng lo lắng về việc đầu tư sai lầm, và do đó họ tránh mạo hiểm. Điều này có nghĩa là việc nhắm mục tiêu quảng cáo đến những cá nhân giàu có thực sự có thể dẫn đến doanh số bán hàng ít hơn bình thường.

Gần đây, có một vấn đề với việc nhắm mục tiêu vào những người giàu có bằng quảng cáo. Vấn đề là nó có thể gây ra sự lo lắng và khiến họ ít có khả năng mua sản phẩm.

Giải pháp là nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người không an toàn về mặt tài chính. Theo cách này, họ sẽ có nhiều khả năng chấp nhận rủi ro và mua hàng hơn. Nhắm mục tiêu quảng cáo theo cách này thực sự có thể mang lại nhiều doanh số hơn bình thường.

Tạo ra một bản sắc thương hiệu sang trọng

Tạo ra bản sắc thương hiệu xa xỉ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Có rất nhiều yếu tố tạo nên nó, và nó đòi hỏi rất nhiều suy nghĩ và kế hoạch. Nhưng nếu bạn sẵn sàng cho thử thách, thì đó có thể là một trải nghiệm vô cùng bổ ích. Nó cũng có thể rất thú vị. Hãy đưa ra một khái niệm mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn. Đây sẽ là nền tảng mà mọi thứ khác được xây dựng trên đó. Bạn cần phải có một ý tưởng rõ ràng về những gì bạn muốn thương hiệu của mình đại diện. Giá trị cốt lõi của nó là gì? Nó đại diện cho điều gì? Khi bạn đã hiểu rõ về khái niệm của mình, bạn có thể bắt đầu làm rõ các chi tiết.

Hãy nghĩ về tên thương hiệu, logo và các yếu tố trực quan khác. Đây là những thứ sẽ giúp mọi người nhận ra và ghi nhớ thương hiệu của bạn. Chúng cần được thiết kế tốt và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Chọn một bảng màu và kiểu chữ phản ánh cá tính thương hiệu của bạn.

Trang web của bạn là một yếu tố quan trọng khác của bản sắc thương hiệu xa xỉ của bạn. Nó cần phải trông cao cấp và chuyên nghiệp. Đảm bảo rằng nội dung của bạn được viết tốt và hấp dẫn. Trang web của bạn cũng phải dễ điều hướng và thân thiện với thiết bị di động.

Cuối cùng, đừng quên mạng xã hội. Đây là cách tuyệt vời để kết nối với đối tượng mục tiêu và xây dựng mối quan hệ. Đảm bảo rằng tài khoản mạng xã hội của bạn hoạt động và được cập nhật thường xuyên.

Phần kết luận

Tóm lại, bán hàng cho người giàu có thể là một cách tuyệt vời để tăng lợi nhuận ròng của công ty bạn. Bằng cách sử dụng các chiến lược phù hợp và nhắm mục tiêu đúng đối tượng, bạn có thể tiếp cận một nhóm khách hàng tiềm năng hoàn toàn mới đang tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao . Nếu bạn đang tìm cách phát triển doanh nghiệp của mình, hãy cân nhắc tiếp thị đến người tiêu dùng giàu có với Giant Partners. Với cách tiếp cận phù hợp, bạn có thể tiếp cận một nhóm khách hàng hoàn toàn mới và tạo ra tác động đáng kể đến lợi nhuận ròng của mình.

Nếu bạn muốn tiếp thị thành công đến những người mua giàu có, hãy tập trung vào chất lượng, sự tiện lợi và địa vị xã hội. Người mua giàu có là thị trường mục tiêu quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Bằng cách hiểu được những gì họ đang tìm kiếm, bạn sẽ có thể tạo ra một chiến dịch gây được tiếng vang với đối tượng khách hàng béo bở này. Nếu bạn muốn tiếp thị thành công đến nhóm này, bạn cần hiểu được nhu cầu và mong muốn của họ. 

Giant Partners là chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số với thành tích đã được chứng minh. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công cho dù bạn đang tập trung vào thiết kế trang web , xây dựng thương hiệu , tiếp thị , SEO hay bất kỳ điều gì khác.