Phòng Sales được đánh giá là xương sống của mọi doanh nghiệp. Việc setup phòng Sales và đào tạo đội ngũ bán hàng là vô cùng quan trọng và cần thiết. Trong thời đại chuyển đổi số, phòng kinh doanh truyền thống cần được nâng cấp thành phòng Sales 4.0. Tại sao cần phải setup phòng Sales 4.0? Các bước để setup phòng Sales 4.0 như thế nào? Cùng ViCoaching tìm hiểu chi tiết về phòng Sales 4.0 trong bài chia sẻ sau.

I. Phòng Sales 4.0 là gì?

Phòng Sales 4.0 là bộ phận bán hàng của doanh nghiệp được ứng dụng công nghệ số (cụ thể là trí tuệ nhân tạo, tự động hóa, phân tích dữ liệu, Iphòng nternet of Things, và các công nghệ liên quan) để tối ưu hóa quá trình bán hàng và tạo ra một mô hình bán hàng hiện đại và hiệu quả. Đây là sự tiến hóa của các phòng sales truyền thống sang phòng sales mô hình công nghệ.

Phòng Sales 4.0 sẽ đáp ứng được nhu cầu của môi trường kinh doanh số hóa, tạo ra cơ hội để cải thiện hiệu suất, tối ưu hóa quy trình và tạo ra các chiến lược bán hàng linh hoạt hơn để thích nghi với sự thay đổi trong thị trường và hành vi của khách hàng.

II. 9 Lý do cần Setups phòng Sales 4.0 cho doanh nghiệp

Việc setup một phòng sales 4.0 trong thời đại VUCA có thể giúp doanh nghiệp thích nghi và tồn tại trong môi trường kinh doanh khó khăn. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng và cần thiết khi xây dựng phòng sales 4.0:

1. Ứng dụng công nghệ: Sales 4.0 dựa vào công nghệ để tối ưu hóa quá trình bán hàng. Đầu tiên, cần đảm bảo rằng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và các công cụ kỹ thuật số khác như phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình đang hoạt động tốt. Điều này giúp nâng cao khả năng dự đoán, quản lý dữ liệu khách hàng, và cung cấp thông tin quan trọng cho đội ngũ sales.
2. Tập trung vào khách hàng: Trong thời kỳ khủng hoảng, việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo ra các giải pháp phù hợp là quan trọng hơn bao giờ hết. Cung cấp đào tạo cho đội ngũ sales để họ có khả năng thấu hiểu và tương tác hiệu quả với khách hàng trong môi trường số hóa.
3. Thiết lập quy trình tự động hóa: Tự động hóa quy trình sales có thể giảm thiểu sai sót, tăng hiệu suất và giảm chi phí. Hãy đảm bảo rằng bạn đã triển khai các công cụ tự động hóa như chatbot, email marketing tự động, và tự động hóa quy trình bán hàng.
4. Xây dựng năng lực phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu có vai trò quan trọng trong việc hiểu và dự đoán hành vi của khách hàng. Đầu tư vào phân tích dữ liệu để theo dõi và đo lường hiệu suất bán hàng, đánh giá hiệu quả của chiến dịch, và điều chỉnh chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu thu thập được.
5. Đào tạo và phát triển đội ngũ: Hãy đảm bảo rằng đội ngũ sales được đào tạo thường xuyên để nắm vững các công nghệ mới và chiến lược bán hàng 4.0. Điều này sẽ giúp họ thích nghi nhanh chóng với các thay đổi trong ngành.
6. Kết hợp sales truyền thống và sales 4.0: Trong giai đoạn chuyển đổi, có thể cần kết hợp cả sales truyền thống và sales 4.0 để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
7. Đánh giá và điều chỉnh liên tục: Liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược bán hàng dựa trên phản hồi từ thị trường và dữ liệu hiệu suất.
8. Bảo mật thông tin: Bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu sales rất quan trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn đã triển khai các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu quan trọng.
9. Liên tục đổi mới: Đừng ngừng đổi mới và thích nghi với môi trường thay đổi. Sales 4.0 luôn tiến hóa và bạn cần sẵn sàng đối mặt với các thách thức mới.

Việc thiết lập một phòng sales 4.0 trong thời kỳ chuyển đổi số đòi hỏi sự đầu tư, đào tạo và quản lý thông minh. Tuy nhiên, nó có thể giúp doanh nghiệp thích nghi nhanh chóng và tận dụng cơ hội trong môi trường kinh doanh biến đổi.

Khám phá thêm: Rủi ro nào sẽ “giết chết” doanh nghiệp khi quá phụ thuộc Ads

III. Cách để Setup phòng sales tinh nhuệ

Để setup một phòng sales hiệu quả, có rất nhiều yếu tố quan trọng cần được xem xét và thực hiện nhất là khi thị trường luôn thay đổi nhanh chóng và các doanh nghiệp phải thích nghi để đáp ứng với yêu cầu của thị trường. 

Dưới đây là một số các bước để có thể Setup phòng sales hiệu quả:

• Nghiên cứu thị trường: Trước khi thiết lập phòng sales, hay nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu của bạn. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng, nhu cầu và xu hướng của thị trường. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và áp dụng các phương pháp bán hàng phù hợp
• Xác định mục tiêu bán hàng: Đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường được cho phòng sales của bạn. Các mục tiêu có thể bao gồm doanh số bán hàng, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi, hay tạo ra một mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mục tiêu cần được đặt theo cách cụ thể, có thể đo lường và có tính khả thi
• Xây dựng cơ cấu phòng sales: Xác định số lượng và vai trò của các thành viên trong phòng sales. Điều này có thể bao gồm quản lý bán hàng, chuyên viên hỗ trợ khách hàng và nhân viên kỹ thuật. Đảm bảo mỗi vai trò được xác định rõ ràng nhiệm vụ và trách nhiệm của mình
• Tạo bộ công cụ bán hàng: Cung cấp cho nhân viên bán hàng các công cụ và tài liệu cần thiết để thực hiện công việc. Đảm bảo rằng nhân viên bán hàng được trang bị đầy đủ và sẵn sàng để giao tiếp với khách hàng
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Đảm bảo rằng nhân viên bán hàng của bạn có đủ kiến thức, kỹ năng và khả năng để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Cung cấp đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và kỹ năng giao tiếp. Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc phát triển và nâng cao năng lực cá nhân của họ
• Thiết lập hệ thống theo dõi và đánh giá: Thiết lập hệ thống để theo dõi và đánh giá hiệu suất của phòng sales. Sử dụng các chỉ số và số liệu để đo lường mức độ đạt được các mục tiêu. Dựa trên những số liệu này, bạn có thể xác định các vấn đề và cải thiện hiệu suất bán hàng
• Liên tục cải tiến: Theo dõi và đánh giá sự hiệu quả của phòng sales. Xem xét các chiến lược, quy trình và công cụ bán hàng. Luôn luôn cập nhật với những xu hướng mới và thích ứng với sự thay đổi của thị trường 

Setup phòng sales là một công việc khó khăn, nhưng không phải là không thể. Tại ViCoaching, chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo về Sales 4.0, Digital Marketing và khóa Setup phòng Sales 4.0 từ A-> Z. Với khóa Setup phòng Sales 4.0, chúng tôi sẽ setup nguyên một phòng Sales cho bạn từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến khi nhân viên bán được hàng cho doanh nghiệp. Cam kết coaching 1-1 và luôn đồng hành cùng doanh nghiệp. Xem chi tiết về dịch vụ trong ảnh bên dưới