Sale Online là hình thức mua bán hàng hóa trên nền tảng trực tuyến. Hình thức này ngày càng mở rộng và phát triển ở thị trường Việt Nam. Hãy xem bài viết này để biết Sale Online là gì, cách triển khai và bạn cần những nhân viên Sale Online như thế nào để thực thi.

I. Sale Online là gì?

Bạn có thể thấy không chỉ các doanh nghiệp nhỏ mà các thương hiệu lớn cũng đưa các sản phẩm của mình lên các sàn thương mại hay các mạng xã hội. Vậy Sale Online thực chất là gì?

Sale Online là hoạt động bán hàng được diễn ra thông qua các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki,…) hoặc các mạng xã hội phổ biến (Facebook, Zalo, TikTok,…) để người mua và người bán có thể trao đổi và giao dịch một cách dễ dàng mà không cần phải gặp trực tiếp như Sale truyền thống. 

Hầu như mọi người đều đặt mua hàng Online bởi nó thuận tiện, dễ dàng và đặc biệt tiết kiệm thời gian trong cuộc sống hối hả hiện nay. Một số các hoạt động kinh doanh như booking, mua hàng quốc tế,..rất cần có kênh mua bán trực tuyến. Đây là lý do khiến Sale Online ngày càng phát triển. 

Khám phá thêm: Sales Operation là gì? 7 thách thức chính đối với nhóm Sales Operation

II. Triển khai Sale Online trong doanh nghiệp

Sale Online không khác quá nhiều so với bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Điều khác biệt là nó có các kênh bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Dưới đây là một số cách triển khai Sale Online trong doanh nghiệp mà bạn có thể áp dụng:

1. Chọn nền tảng Sale Online

Một trong những điều quan trọng mà bạn phải nghĩ đến khi Sale Online là nền tảng bán hàng trực tuyến.  Điều này khá quan trọng vì hiện nay có rất nhiều nền tảng Sale Online. Tuy nhiên, bạn vẫn phải suy nghĩ kỹ xem nền tảng nào phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn. 

Ví dụ: Nếu sản phẩm bạn đang bán là sản phẩm được giới trẻ ưa chuộng. Bạn có thể bán nó trên nhiều kênh như trên thương mại điện tử và mạng xã hội như TikTok, Facebook,… Bằng cách đó, việc Sale Online của bạn sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.

2. Sử dụng Content Marketing

Content Marketing được nhiều thương hiệu sử dụng. Những nội dung hữu ích sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu đến nhiều người qua các mạng xã hội. 

Tuy nhiên, nội dung mà bạn tạo ra cũng không thể tùy tiện được. Ngoài việc phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình, bạn còn phải tạo nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình. Bằng cách đó, khách hàng có thể cảm thấy có liên quan đến nội dung mà bạn tạo ra. Điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy thích thú khi mua sắm tại doanh nghiệp của bạn.

3. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng cáo

Ngoài ra, việc tự quảng cáo là rất quan trọng nếu bạn muốn Sale Online. Cho dù bạn có sử dụng mạng xã hội làm nền tảng hay không thì ngày nay bạn cũng nên sử dụng mạng xã hội để quảng bá. Hiện nay, cả thương hiệu nhỏ và thương hiệu lớn đều luôn có tài khoản mạng xã hội cho nhu cầu quảng cáo.

Bản thân phương tiện truyền thông xã hội có phạm vi tiếp cận khá rộng để quảng bá. Hơn nữa, mạng xã hội cũng thường được nhiều người sử dụng. Mức độ tương tác trên mạng xã hội cũng khá cao và khả năng lan truyền là khá lớn. Bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giúp tăng doanh số Sale Online.

4. Đi theo xu hướng

Một trong những điều quan trọng trong thời kỳ công nghệ 4.0 là xu hướng. Xu hướng hiện tại thay đổi nhanh chóng, vì vậy bạn phải tiếp tục theo dõi và hiểu các xu hướng hiện tại. Khi xu hướng trở nên phù hợp với sản phẩm hoặc thị trường mục tiêu mà bạn hướng tới, bạn nên tận dụng đà của xu hướng để Sale Online.

Không chỉ sử dụng các xu hướng trong việc tạo nội dung mà bạn còn có thể sử dụng chúng như một phần của chương trình khuyến mãi. Những xu hướng tồn tại vào thời điểm đó chắc chắn sẽ xuất hiện thường xuyên hơn trên trang chủ của khách hàng. Bằng cách đó, nội dung hoặc tài liệu quảng cáo mà bạn tạo sẽ có nhiều khả năng được người khác nhìn thấy hơn.

III. Ưu điểm của việc sử dụng Sale Online

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức Sale Online dù có kết hợp với bán hàng offline hay không. Có một số lợi ích mà bạn có được khi sử dụng Sale Online trong hoạt động kinh doanh của mình. 

1. Tiết kiệm chi phí

Sử dụng Sale Online hiện nay cũng mang lại lợi nhuận khá cao cho người bán vì chi phí phát sinh khá tiết kiệm. Nhiều nền tảng không tính phí nếu bạn sử dụng ứng dụng của họ để bán.

Tất cả những gì bạn cần làm là tạo một tài khoản và đăng sản phẩm bạn muốn bán. Khi thực hiện khuyến mãi, bạn cũng không cần tốn chi phí. Bạn có thể phải chịu chi phí nếu muốn đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mà bạn hướng tới.

2. Phạm vi tiếp cận rộng

Một trong những lợi thế khác của Sale Online là phạm vi tiếp cận mà bạn có được khi Sale Online khá rộng. Khi bạn chỉ bán thứ gì đó ở cửa hàng thực, bạn chỉ có thể bán hàng cho những người ở vị trí xung quanh cửa hàng của bạn. Những người có nơi ở khác với vị trí cửa hàng sẽ không có cơ hội.

Bằng cách Sale Online, những người ở ngoài thành phố hoặc nước ngoài đều có cơ hội mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn như nhau. Đặc biệt nếu sản phẩm không thể được tìm thấy ở vị trí xung quanh người mua.

3. Linh hoạt

Một ưu điểm khác của việc sử dụng Sale Online là bạn có thể bán hàng một cách linh hoạt. Nếu không có cửa hàng hoặc không có người hỗ trợ, bạn có thể bán hàng ở bất kỳ địa điểm nào miễn là bạn có quyền truy cập Internet.

IV. Nhân viên Sale Online là gì?

Nhân viên Sale Online là người bán sản phẩm hay dịch vụ của công ty thông các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội. Họ giúp thúc đẩy doanh số thông qua việc tiếp cận, tư vấn và chốt đơn với các khách hàng tiềm năng. 

Một nhân viên bán hàng Online trong Sale Department cần làm những công việc sau:

1. Hiểu biết về sản phẩm, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Công việc đầu tiên của nhân viên Sale Online  là biết, hiểu sản phẩm mà công ty đang bán là gì. Khi đã nắm được những thông tin đó, nhân viên đó mới có thể tư vấn cho khách hàng, đưa cho họ sản phẩm phù hợp. 

2. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Người ta thường nói “ Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Muốn chinh phục được khách hàng, đánh bại đối thủ bạn cần phải nghiên cứu thị trường, tìm ra đối thủ trực tiếp, gián tiếp và ưu – nhược điểm của họ. 

Ví dụ: Khu vực bạn có rất nhiều các cửa hàng quần áo, đủ mọi lứa tuổi và nhiều thương hiệu nổi tiếng. Nhưng bạn chợt nhận ra,  những người có kích thước quá khổ, khó tìm được quần áo vừa người nên thường phải đi may. Đây là cơ hội để bạn kinh doanh quần áo ngoại cỡ. 

3. Tìm kiếm khách hàng

Data khách hàng mà một nhân viên kinh doanh nhận được thường từ phòng Marketing. Nhưng bạn làm Sales mà phụ thuộc nguồn khách hàng này, bạn sẽ trở nên thụ động. Muốn trở thành Sale Online giỏi, bạn cần xây kênh để tìm khách hàng tiềm năng và có được mạng lưới bán hàng rộng. 

4. Gọi điện, nhắn tin, viết email tư vấn sản phẩm cho khách hàng

Đặc thù của nhân viên Sale Online là ít gặp gỡ khách hàng trực tiếp nên họ cần đẩy mạnh các hình thức trao đổi với khách hàng như gọi điện, gửi tin nhắn,…Nhân viên bán hàng Online cần luyện kỹ năng giao tiếp và trao đổi trực tuyến để xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng tiềm năng.

V. Nhân viên Sale Online  lương bao nhiêu?

8 – 20 triệu là mức thu nhập trung bình của một nhân viên Sale Online. Thu nhập của Sales không chỉ có lương cơ bản mà còn thu nhập đến từ doanh số bán hàng. Mỗi sản phẩm, mỗi doanh nghiệp có mức hoa hồng khác nhau nên mức thu nhập của nhân viên Sale Online không cố định hàng tháng. Thu nhập cao hay thấp phụ thuộc vào doanh số của nhân viên kinh doanh đó mang lại cho công ty. 

Những thông tin chia sẻ cơ bản về Sale Online là gì, nhân viên Sales Online cần kỹ năng nào và cách triển khai Sale Online trong doanh nghiệp sẽ giúp bạn hiểu hơn về thuật ngữ này.