Kỹ năng chốt sales đỉnh cao là một kỹ thuật vô cùng quan trọng trong quá trình bán hàng, vì nó quyết định sự thành công của một giao dịch. Trên thực tế, chốt sale không phải là công việc dễ dàng, đòi hỏi nhân viên sale phải tích lũy cho mình đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng. Trong bài viết này, Vicoaching sẽ chia sẻ những bí kíp về kỹ năng chốt sale đỉnh cao giúp bạn nâng cao doanh số một cách hiệu quả.
I. Kỹ năng chốt Sale là gì?
Kỹ năng chốt sale là quá trình vận dụng những kiến thức, kinh nghiệm và tài ăn nói của bạn để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau quá trình tư vấn, tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Đây là kỹ năng cao đòi hỏi nhân viên Sale phải luôn trau dồi kiến thức và kinh nghiệm.
Kỹ năng chốt Sales là kỹ năng không phải nhân viên bán hàng cũng có thể dễ dàng có được. Đừng lo, ViCoaching sẽ chia sẻ cho bạn những kỹ năng cần có để chốt khách nào, trúng khách đó.
II. 9 Kỹ năng chốt sale đỉnh cao mà mọi nhân viên cần biết
Để chốt sale một cách hiệu quả và đạt được kết quả cao nhất, có một số kỹ năng chốt sale đỉnh cao mà bạn có thể áp dụng:
1. Lựa chọn thời điểm thích hợp
Để chốt sale hiệu quả, việc lựa chọn thời điểm thích hợp là vô cùng quan trọng. Đầu tiên, hãy hiểu rõ tâm lý của khách hàng và nhận biết được những dấu hiệu cho thấy họ đã sẵn lòng để đưa ra quyết định mua hàng. Khi khách hàng đã có sự quan tâm và hiểu rõ về sản phẩm, đó là thời điểm lý tưởng để bạn chốt sale. Tận dụng cơ hội này để cung cấp thêm thông tin và tạo động lực cho khách hàng đưa ra quyết định mua hàng một cách tự tin và nhanh chóng.
2. Tổng hợp tính năng sản phẩm ngắn gọn
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, việc tổng hợp tính năng sản phẩm một cách ngắn gọn là rất quan trọng. Tránh cung cấp quá nhiều thông tin không cần thiết. Thay vào đó, tập trung vào những tính năng quan trọng và giá trị mà sản phẩm mang lại. Tóm tắt những điểm đặc biệt và ưu điểm của sản phẩm một cách dễ hiểu, giúp khách hàng nhanh chóng hiểu được lợi ích mà họ có thể nhận được. Điều này giúp tăng cơ hội chốt sale bằng cách làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn và đáng quan tâm đối với khách hàng.
3. Sử dụng câu hỏi tạo hứng thú
Sử dụng câu hỏi để tạo ra sự tương tác và hứng thú từ khách hàng. Hỏi về ý kiến của họ về sản phẩm và cung cấp giải đáp cho những thắc mắc của họ để tạo ra sự kết nối và tương tác tích cực.
Người chốt Sales giỏi là người biết đặt câu hỏi để khai thác mong muốn và nhu cầu của khách hàng.
4. Luôn kiên trì tư vấn nhiệt tình
Sự kiên nhẫn là một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong công việc tư vấn bán hàng. Khách hàng thường cảm nhận được sự nhiệt tình và cam kết của bạn thông qua sự kiên nhẫn và sự chăm sóc trong quá trình tư vấn. Quan trọng hơn, hãy để khách hàng cảm nhận được rằng bạn thực sự quan tâm đến việc cung cấp giá trị cho họ, thay vì chỉ tập trung vào việc hoàn thành giao dịch. Tạo ra một môi trường thoải mái và tích cực làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng và thoải mái. Sự nhiệt tình và thân thiện từ bạn có thể tạo ra một ấn tượng tích cực và tăng cơ hội chốt sale thành công.
5. Chốt sales nhanh gọn
Để chốt sales một cách nhanh chóng, sử dụng chiến thuật tạo ra các ưu đãi đặc biệt và quà tặng là rất quan trọng. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra sự hứng thú và kích thích khách hàng quyết định mua hàng một cách nhanh chóng và bất ngờ. Đừng ngại đưa ra các ưu đãi đặc biệt, phần thưởng hoặc dịch vụ kèm theo để thu hút sự quan tâm của khách hàng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức. Điều này không chỉ giúp tăng cơ hội chốt sale một cách nhanh chóng, mà còn tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
6. Tạo niềm tin cho khách hàng
Để chốt sale hiệu quả, việc tạo sự tin tưởng từ khách hàng là vô cùng quan trọng. Đầu tiên, cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp trên website và fanpage để khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi giao dịch. Hãy đầu tư vào hình ảnh và thiết kế chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt đẹp. Đồng thời, đăng tải đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng trước đó để xây dựng sự tin tưởng.
7. Bám sát khách hàng
Sau khi khách hàng đồng ý mua hàng, hãy đảm bảo rằng bạn tiếp tục duy trì sự chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. Bám sát khách hàng và đảm bảo rằng họ nhận được sản phẩm và dịch vụ chất lượng.
8. Đưa ra quyền lợi cho khách hàng
Đưa ra những quyền lợi và lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi mua sản phẩm của bạn. Tạo ra một tình huống tưởng tượng về những cải tiến và lợi ích mà sản phẩm sẽ mang lại để tạo ra sự hứng thú và khích lệ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
9. Hãy chuẩn bị cho “thất bại”
Một điều bạn cần biết là ngay cả các chuyên gia trong việc chốt Sales cũng đã trải qua rất nhiều lần bị khách hàng từ chối. Việc bạn bị khách hàng từ chối là điều đương nhiên. Nhưng không phải vì thế mà bạn nản lòng, bạn cần kiên trì, kiên trì hơn nữa để chinh phục khách hàng thành công.
Bạn muốn nâng cao kỹ năng bán hàng của mình, bạn và đội ngũ của bạn nên tham gia các khóa đào tạo, trau dồi thêm các kiến thức bổ trợ khác như Digital Marketing, giao tiếp,…
III. Khóa học chốt sales đỉnh cao
Khóa đào tạo về sales 4.0 tại Vicoaching được đánh giá là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp SMEs mong muốn cải thiện hiệu suất và hiệu quả của quy trình bán hàng trong thời đại số hóa ngày nay. Khóa học này không chỉ cung cấp kiến thức vững chắc mà còn trang bị nhân viên những kỹ năng cần thiết để chốt sale đỉnh cao.
Hiện nay, sales 4.0 là một xu hướng quan trọng trong ngành bán hàng, giúp cải thiện hiệu suất và hiệu quả của quá trình bán hàng, đồng thời đáp ứng được sự thay đổi của khách hàng trong thế giới số hóa ngày nay. Sales 4.0 là một khái niệm trong lĩnh vực bán hàng (sales) để mô tả sự tiến hóa và sự thay đổi trong quá trình bán hàng dưới tác động của công nghệ số hóa và các xu hướng công nghệ mới. Sales 4.0 tập trung vào việc sử dụng công nghệ và dữ liệu để cải thiện hiệu suất bán hàng, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, và tối ưu hóa quá trình bán hàng.
Thực tế cho thấy, việc nhân sự sales hoạt động theo cách truyền thống, phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo và dữ liệu sẵn có gây ra sự kém hiệu quả và thiếu linh hoạt trong các chiến lược bán hàng. Điều này có thể dẫn đến sụt giảm doanh thu không mong muốn. Tại Vicoaching, các khóa đào tạo sales thực chiến được thiết kế dựa trên sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Kiến thức được truyền đạt dựa trên những kinh nghiệm thực tế và bài học từ các doanh nghiệp thành công.
Trước tiên, về mặt tư duy, họ sẽ được thay đổi hoàn toàn. Các nhân sự sales tham gia đào tạo sales thực chiến 4.0 tại Vicoaching sẽ nhận được các kiến thức từ tổng quan đến chi tiết, từ bài giảng đến thực hành ngay tại lớp học và được cam kết triển khai ra kết quả. Cụ thể như sau.
- Biết Phân tích khách hàng là ai? Ở đâu trên internet? Họ đang gặp vấn đề gì?
- Biết Ứng dụng công cụ để tìm kiếm, phân tích khách hàng tiềm năng
- Biết tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook
- Biết xây dựng thương hiệu cá nhân để KH tự tìm đến
- Biết cách viết content độc đáo để thu hút KH
- Biêt bán hàng trên vai người khổng lồ
- Biết xây dựng kênh Youtube từ con số 0
- Biết thực chiến với Google ads
- Biết Xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh
- Biết Xây dựng hệ sinh thái all in one để bán hàng
Và rất nhiều lợi ích khác học viên nhận được khi tham gia khóa đào tạo sales thực chiến 4.0 tại Vicoaching. Đặc biệt, học viên sẽ được các chuyên gia đào tạo cam kết đồng hành, cầm tay chỉ việc trong suốt quá trình theo học và sau khi kết thúc khóa học. Điều này giải thích tại sao khóa đào tạo sales tại Vicoaching lại đề cao vấn đề thực chiến.
Hơn thế nữa, các học viên sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bởi các chuyên gia đào tạo có trình độ chuyên môn sâu và nhiều kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing. Điều này đảm bảo rằng họ sẽ có được sự kiến thức và kỹ năng cần thiết để áp dụng ngay vào công việc và đạt được kết quả cao nhất.
Để tham gia và trở thành học viên tại Vicoaching, các bạn cần thực hiện 1 trong các bước như sau:
- Liên hệ tới số hotline (zalo) – 0982 674 550 để được tư vấn, đăng ký khóa học miễn phí
- Đăng ký tham gia khóa học trên website theo đường link dẫn: https://vicoaching.vn/salesthucchien/
- Inbox trực tiếp với bộ phận hỗ trợ đào tạo Vicoaching trên các kênh Website hoặc Fanpage: https://www.facebook.com/daotaosales4.0
- Để lại thông tin trên các kênh chính thống của Vicoaching (website/fanpage…)
IV. Kết luận
Trên đây là những kỹ năng chốt sale đỉnh cao mà Vicoaching muốn mang đến cho bạn đọc. Hy vọng những thông tin chúng tôi cung cấp cho bạn mang nhiều hữu ích và cũng có thể áp dụng vào trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
