Ông Lê Đức Nam, hiện là CEO của ViTech Group, được xem là một trong những gương mặt có ảnh hưởng trong lĩnh vực bán hàng số và chuyển đổi số tại Việt Nam. Hơn 15 năm làm việc trong ngành Công nghệ và Phần mềm giúp ông tích lũy được góc nhìn vừa kỹ thuật, vừa kinh doanh – điều hiếm gặp trong bối cảnh thị trường đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình vận hành dựa trên dữ liệu và tự động hóa.

Dấu mốc nghề nghiệp từ những ngày đầu khởi nghiệp

Hành trình của ông Nam bắt đầu từ dự án dienthoaihanoi.vn, một trong những website thương mại điện tử nhỏ đầu tiên mà ông trực tiếp xây dựng và vận hành. Công việc giai đoạn này giúp ông hiểu rõ cách thức khách hàng tìm kiếm thông tin, hành vi mua hàng online và cách triển khai marketing theo từng nhóm sản phẩm.

Sau đó, ông đảm nhiệm vị trí Marketing Manager tại UDIC Land, nơi ông tham gia các hoạt động truyền thông – bán hàng trong lĩnh vực bất động sản. Đây cũng là giai đoạn ông tích lũy kinh nghiệm quản lý đội nhóm, xây dựng quy trình bán hàng và phát triển chiến lược marketing ứng dụng công nghệ.

Một trong những bước ngoặt lớn trong sự nghiệp của ông là việc đồng sáng lập phần mềm Ninja – nền tảng hỗ trợ hàng triệu người kinh doanh online xây dựng quy trình marketing tự động, chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu trên nhiều kênh. Giai đoạn này giúp ông định hình rõ hơn vai trò của công nghệ trong việc tối ưu vận hành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Dẫn dắt ViTech Group và xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ doanh nghiệp Việt

Hiện tại, ông Nam là CEO của ViTech Group, đơn vị phát triển các giải pháp công nghệ dành cho doanh nghiệp Việt Nam. Dưới sự điều hành của ông, ViTech Group đang sở hữu nhiều sản phẩm nổi bật như:

• Phần mềm MKT: nền tảng marketing đa kênh, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng số.

• ViCoaching: hệ thống đào tạo và huấn luyện về kinh doanh, bán hàng, marketing và kỹ năng số cho đội ngũ nhân sự doanh nghiệp.

• Các giải pháp thuộc hệ sinh thái ViTech: tập trung vào tự động hóa quy trình bán hàng, CRM, công cụ chăm sóc khách hàng và tối ưu dữ liệu.

Ông Nam định hướng ViTech Group không chỉ là đơn vị cung cấp phần mềm, mà là “đối tác đồng hành chuyển đổi số” cho doanh nghiệp. Mỗi giải pháp đều được xây dựng xoay quanh nhu cầu thực tế của người dùng, từ doanh nghiệp nhỏ đến các phòng kinh doanh quy mô lớn.

Khái niệm “Sales 4.0” – tư duy bán hàng dựa trên dữ liệu và công nghệ

Một trong những dấu ấn đậm nét của ông Nam là việc đưa ra khái niệm “Sales 4.0” tại Việt Nam. Không chỉ là câu chuyện sử dụng công cụ, Sales 4.0 là cách tiếp cận tổng thể: từ chiến lược, quy trình, dữ liệu, công nghệ cho đến sự tham gia của con người.

Theo ông, hoạt động bán hàng truyền thống phụ thuộc nhiều vào cảm xúc và kinh nghiệm của nhân sự. Điều này khiến doanh nghiệp khó mở rộng và khó kiểm soát chất lượng dịch vụ. Sales 4.0 giúp chuẩn hóa toàn bộ hành trình khách hàng, từ thu hút – nuôi dưỡng – chốt sale – chăm sóc sau bán.

Mô hình này được ông áp dụng khi tư vấn cho nhiều doanh nghiệp thuộc các ngành giáo dục, bất động sản, mỹ phẩm, thương mại điện tử và thời trang. Nhờ việc ứng dụng công nghệ đúng chỗ, nhiều doanh nghiệp đã cải thiện năng suất đội sales, rút ngắn thời gian xử lý công việc và tối ưu chi phí marketing.

Vai trò đào tạo và lan tỏa tư duy vận hành hiện đại

Ngoài việc điều hành doanh nghiệp, ông Nam còn dành nhiều thời gian cho hoạt động đào tạo. Ông đã trực tiếp huấn luyện hơn 1.000 nhân sự sales và marketing, thực hiện các khóa học về vận hành bán hàng, CRM, ứng dụng AI và tự động hóa quy trình.

Điểm khác biệt trong cách đào tạo của ông là tính thực tế. Ông tập trung vào việc giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy, hiểu rõ hệ thống đang vận hành ra sao và từng bước tối ưu từng mắt xích. Nhiều học viên cho biết chỉ cần áp dụng 20 – 30% nội dung của khóa học đã cải thiện đáng kể hiệu suất công việc.

Ông Nam cũng triển khai nhiều chương trình đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp – nơi ông cùng đội ngũ ViCoaching trực tiếp “xuống tận tuyến” để đánh giá quy trình, sửa từng bước làm việc và xây dựng hệ thống phù hợp với từng mô hình kinh doanh.

Quan điểm về chuyển đổi số trong bối cảnh mới

Theo ông Nam, chuyển đổi số đã không còn là xu hướng mà là yêu cầu bắt buộc. Doanh nghiệp muốn tồn tại phải biết cách ứng dụng công nghệ từ sớm và theo từng giai đoạn.

Ông thường nhấn mạnh 3 yếu tố:

1. Giảm chi phí vận hành: công nghệ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực đáng kể, đặc biệt ở khâu marketing và chăm sóc khách hàng.

2. Tối ưu quy trình nội bộ: giảm phụ thuộc vào con người, tránh sai sót và tăng khả năng đo lường.

3. Tạo hệ thống bán hàng bền vững: có thể vận hành liên tục, ngay cả khi nhân sự thay đổi.

Ông cho rằng doanh nghiệp không ứng dụng công nghệ chẳng khác gì “một cỗ xe di chuyển trên đường cao tốc nhưng không có động cơ”.

Đóng góp cộng đồng và hướng đến giáo dục

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, ông Nam tham gia nhiều chương trình hướng nghiệp cho sinh viên, giảng dạy kỹ năng Digital Marketing tại các trường đại học và hỗ trợ người kinh doanh nhỏ lẻ tiếp cận các kỹ năng số cơ bản.

Ông cũng tham gia các hoạt động thiện nguyện và nhiều sự kiện cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cho giới trẻ và người lao động.

Kết luận

Với kinh nghiệm thực tiễn và định hướng rõ ràng cho chiến lược bán hàng số, ông Lê Đức Nam đang đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Dưới sự dẫn dắt của ông, ViTech Group tiếp tục phát triển hệ sinh thái công nghệ – huấn luyện – phần mềm nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu quả và bền vững hơn trong thời đại số.