Trong bối cảnh nền kinh tế số ngày càng cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp Việt – đặc biệt là nhóm SME và chủ shop online phải đối diện với nhiều thách thức: chi phí quảng cáo tăng cao, khó tiếp cận khách hàng mục tiêu, thiếu nhân sự chất lượng và quá trình chuyển đổi số còn rời rạc. Bài toán “làm sao để tăng trưởng bền vững mà không đốt quá nhiều tiền” trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhà kinh doanh.

Tại DSC Day 2025, chuyên gia ViCoaching Đặng Mạnh Dũng – CEO phần mềm ViLead, Co-Founder phần mềm MKT – đã đưa ra những giải pháp thực chiến xoay quanh chủ đề Sales 4.0 – Bán hàng bùng nổ trong kỷ nguyên số, nhận được sự quan tâm đặc biệt từ cộng đồng doanh nghiệp.

Theo anh Dũng, doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào một kênh duy nhất nếu muốn tồn tại lâu dài. Xu hướng đa kênh – kết hợp cả online và offline – đang trở thành “chuẩn mới” trong bán hàng. Trong đó, video được xem là nguyên liệu marketing mạnh mẽ nhất hiện nay, đặc biệt là video ngắn trên TikTok, Facebook Reels hay YouTube Shorts.

Điểm khác biệt của Sales 4.0 nằm ở việc ứng dụng AI và công cụ Automation để tự động hóa toàn bộ quy trình: từ tiếp cận, nuôi dưỡng đến chốt đơn. Việc này vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực, vừa mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng – yếu tố then chốt trong cạnh tranh.

Anh nhấn mạnh: “Kinh doanh online không nên bắt đầu từ sản phẩm hay vốn, mà phải xuất phát từ khách hàng. Khi xác định đúng tệp khách hàng, công nghệ sẽ giúp tối ưu toàn bộ hành trình bán hàng.”

Một trong những giải pháp được nhấn mạnh là khai thác khách hàng qua Google Maps. Nền tảng này vốn đã có sẵn dữ liệu phân loại theo ngành nghề, và phần lớn số điện thoại được hiển thị đều liên kết với Zalo – giúp tiếp cận trực tiếp chủ shop hoặc chủ doanh nghiệp.

Song song đó, Facebook cũng là “mỏ vàng” dữ liệu. Bằng cách chuyển đổi UID thành số điện thoại, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo tệp khách hàng chính xác và triển khai marketing 0 đồng: đăng bài, seeding, nhắn tin, chia sẻ livestream… tất cả đều được phần mềm tự động vận hành.

Không dừng ở việc tìm khách hàng mới, anh Dũng đề xuất chiến lược fanpage vệ tinh để duy trì sự gắn kết. Hệ thống này vận hành theo mô hình đa tầng:

• Fanpage vệ tinh để thu hút khách hàng đầu vào

• Group Facebook/Zalo làm “bể chứa” traffic, giúp khai thác nhiều lần.

• Fanpage chính kết hợp funnel page và reels để tăng tỷ lệ chốt đơn

Cách làm này vừa giúp phủ từ khóa, gia tăng nhận diện thương hiệu, vừa giảm chi phí quảng cáo so với việc phụ thuộc hoàn toàn vào chạy Ads.

Bên cạnh đó, chuyên gia ViCoaching cũng nhấn mạnh vai trò của video ngắn trong hành trình khách hàng. Đây là loại nội dung dễ tạo sự chú ý, lan tỏa nhanh và có khả năng thúc đẩy hành động mua hàng mạnh mẽ. Nhiều doanh nghiệp đã coi video ngắn là “vũ khí chủ lực” trong chiến lược tiếp thị 2025.

Ở phần tổng kết, anh Dũng đưa ra thông điệp: “Muốn phát triển trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp phải xây dựng ma trận truyền thông đa kênh.” Theo ông, ma trận này không chỉ tạo ra sự hiện diện rộng khắp trên nhiều nền tảng, mà còn giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, đồng thời nâng cao lợi thế cạnh tranh.

Điểm mạnh trong phần chia sẻ của chuyên gia Đặng Mạnh Dũng là tính ứng dụng cao. Các giải pháp như khai thác data từ Google Maps, chuyển đổi UID Facebook, xây dựng fanpage vệ tinh hay dùng Automation đều có thể triển khai ngay, phù hợp với nhiều ngành hàng khác nhau.

Trong bối cảnh chi phí marketing ngày càng đắt đỏ, việc tận dụng dữ liệu sẵn có và công nghệ tự động hóa sẽ giúp doanh nghiệp Việt duy trì tăng trưởng bền vững, tiết kiệm chi phí và tối ưu nhân sự.

Anh kết luận: “Doanh nghiệp nào làm chủ AI và ma trận truyền thông đa kênh sớm, doanh nghiệp đó sẽ chiếm lợi thế trong cuộc đua thị trường.”

Thông điệp ấy không chỉ dừng lại ở một lời khẳng định, mà còn là lời kêu gọi hành động cho cộng đồng doanh nghiệp Việt. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc biết tận dụng dữ liệu sẵn có, ứng dụng AI và xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh chính là chìa khóa để mở ra cánh cửa tăng trưởng bền vững.

Những chia sẻ từ chuyên gia ViCoaching Đặng Mạnh Dũng đã truyền cảm hứng để các SME, chủ shop online và cả những doanh nghiệp lớn nhìn thấy một tương lai mới: tương lai nơi công nghệ và con người đồng hành, giúp kinh doanh bứt phá mà không còn phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.