Trong bối cảnh thị trường biến động không ngừng, nơi mọi lượt quảng cáo đều được tính bằng chi phí và rủi ro, tư duy “chạy Ads để có khách” đang dần trở nên lỗi thời. Theo chuyên gia Đặng Mạnh Dũng, CEO ViLead và chuyên gia huấn luyện tại ViCoaching, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) muốn tồn tại phải bắt đầu từ nội lực – cụ thể là tái định nghĩa vai trò của người bán hàng.

Tư duy mới: Sales không còn “chờ” Marketing

Mở đầu buổi tọa đàm về chuyển đổi số trong bán hàng, ông Dũng chia sẻ một góc nhìn khiến nhiều CEO phải suy ngẫm: “Doanh nghiệp không cần một đội sales chỉ biết chốt đơn. Họ cần những người bán hàng có tư duy của marketer – biết tạo ra khách hàng thay vì chờ khách tìm đến.”

Theo ông, mô hình truyền thống “marketing tạo data – sales chốt đơn” khiến doanh nghiệp rơi vào thế bị động. Khi nền tảng quảng cáo biến động, chi phí tăng cao và hành vi người tiêu dùng thay đổi, những đội sales phụ thuộc hoàn toàn vào data sẽ khó duy trì hiệu suất.
Ngược lại, người bán hàng hiện đại phải biết tự xây dựng tệp khách hàng cá nhân, phát triển thương hiệu riêng, vận hành phễu chuyển đổi, và ứng dụng các công cụ số như CRM, chatbot hay AI để nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài. “Khi sales hiểu marketing, họ không chỉ chốt đơn – họ điều khiển được thị trường” ông Dũng nhấn mạnh.

Người “xây hệ thống bán hàng chủ động” cho SMEs Việt

Với hơn 8 năm kinh nghiệm trong huấn luyện và tư vấn chiến lược tăng trưởng, Đặng Mạnh Dũng được xem là một trong những chuyên gia tiên phong đưa mô hình Sales 4.0 vào thực tế.
Anh cùng đội ngũ ViCoaching đã hỗ trợ hơn 500 doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi từ mô hình “chạy quảng cáo – chờ data” sang bán hàng chủ động, giúp họ giảm chi phí và tối ưu năng suất.

Mô hình Sales 4.0 của ông Dũng được xây dựng dựa trên 4 trụ cột chính:

• Tư duy hệ thống: Sales hiểu và vận hành được phễu bán hàng cá nhân.
• Công cụ thực thi: Sử dụng linh hoạt CRM, chatbot, AI và nội dung số.
• Đo lường minh bạch: Theo dõi từng giai đoạn chuyển đổi qua dashboard.
• Huấn luyện thực chiến: Có mentor đồng hành để đảm bảo kết quả bền vững.

“Đào tạo không phải truyền cảm hứng. Đó là quá trình biến đội ngũ từ thụ động thành chủ động, từ phụ thuộc thành tự chủ” chuyên gia ViCoahing chia sẻ.

Từ “đông người” sang “đúng người”

Theo ông Dũng, nhiều SMEs vẫn giữ quan điểm tuyển thật nhiều nhân viên sales để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên số, điều này không còn đúng.

“Bạn không cần 10 người làm sales. Bạn chỉ cần 3 người có thể tự tạo thị trường, nuôi dưỡng tệp khách hàng và vận hành được doanh số bằng hệ thống.”

Người làm sales hiện đại không chỉ là người thuyết phục, mà là người kiến tạo hành trình trải nghiệm khách hàng, biết viết nội dung chuyển đổi, hiểu hành vi tiêu dùng và tối ưu từng điểm chạm.
Họ chính là “marketer biết chốt đơn” và đó là mẫu nhân sự sẽ quyết định tương lai của doanh nghiệp.

Triết lý “xây hệ thống – không xây phụ thuộc”

Khác với các chương trình đào tạo bán hàng thông thường, mô hình của Đặng Mạnh Dũng tập trung vào chuyển giao hệ thống vận hành doanh số.
Hệ sinh thái này bao gồm:

• Hệ thống phễu cá nhân hóa cho từng sales.
• Bộ công cụ đồng bộ từ nội dung đến quản lý quy trình.
• Lộ trình huấn luyện theo từng ngành, từng năng lực.
• Dashboard theo dõi hiệu suất giúp CEO chủ động điều chỉnh.

“Sales 4.0 không chỉ là khóa học – đó là hệ quy chiếu mới để doanh nghiệp tự vận hành doanh số mà không lệ thuộc vào quảng cáo” ông Dũng khẳng định.

Doanh nghiệp bứt tốc không vì chạy nhanh – mà vì chạy đúng

Trong thị trường “cá nhanh nuốt cá chậm”, tốc độ không còn là lợi thế, mà là điều kiện sinh tồn.
Những doanh nghiệp biết xây dựng hệ thống trước sẽ là những người trụ vững sau cùng.
Và với tư duy “Sales là Marketer”, chuyên gia Đặng Mạnh Dũng đang góp phần định hình lại tư duy bán hàng của SMEs Việt – nơi doanh số không đến từ quảng cáo, mà từ năng lực làm chủ thị trường.